O que são funis de vendas e como usá-los

Um funil de vendas é um termo usado em marketing para explicar a jornada que um consumidor faz ao fazer uma compra. Em um funil de vendas, existem várias etapas ou níveis; O topo, o meio e o fundo. Essas etapas ou etapas podem variar dependendo do modelo de negócios de cada empresa. 

Perder uma venda pode ser devastador, especialmente depois de semanas ou mesmo meses de apresentações, negociações, etc. É por esse motivo que melhorar seu acompanhamento de conversão aumenta suas chances de que isso não aconteça com você. Se você acha que sua empresa está perdendo mais vendas do que o normal, a jornada do cliente provavelmente se parece mais com uma peneira do que com um funil. 

Neste artigo, direi o que é o funil de vendas e como você pode usá-lo para melhorar seu desempenho e otimizar as situações em que seus clientes em potencial deixam sua empresa. 

O funil de vendas

O conhecido funil de conversão ou funil de vendas, conforme expliquei na introdução, é um termo usado para descrever a jornada que um cliente potencial faz do início ao fim, por meio de um processo de compra. Esse funil permite que você entenda o que seu cliente potencial pode estar pensando e fazendo durante cada uma das etapas do processo de compra. 

Ter esse conhecimento permite que você invista tempo e esforço nas etapas certas e nos canais de marketing certos. Isso aumenta as chances de um cliente em potencial se tornar um cliente. 

Os funis de vendas são usados por muitas empresas, grandes e pequenas. Eles podem ser usados para obter ótimos resultados e permitem prever em maior ou menor grau tudo o que está acontecendo com seus clientes, permitindo que você atue rapidamente nos momentos certos. 

Estágios do funil de vendas

Existem várias etapas em um funil, mas podem ser subjetivas, dependendo da empresa que as implementa. No entanto, esses estágios são projetados em torno do consumidor. O início do funil é quando o consumidor ouve falar do seu produto ou serviço, ou de acordo com a teoria de marketing, quando o consumidor começa a conhecê-lo. A segunda parte é baseada no interesse ou intriga que os usuários têm em relação ao seu produto e, por fim, a terceira etapa é onde os usuários fazem a compra. 

A jornada pelo funil pode mudar de uma pessoa para outra, mas no final seus clientes em potencial avaliarão seu produto com base em seus interesses, portanto, se o produto atender aos requisitos deles, eles poderão eventualmente fazer uma compra. 

Crie um funil de vendas

Ao criar seu funil de conversão, você deve encontrar os clientes que pode mobilizar por meio do funil. Depois de encontrar essas pessoas, você pode rastrear seu comportamento e interações com sua marca usando serviços de pontuação do cliente para identificar onde elas estão a qualquer momento. Aqui estão algumas etapas para você criar seu funil:

Página principal

Para criar um funil de vendas, você pode começar criando um site para sua empresa ou marca, pois esse será o primeiro lugar que seus clientes em potencial irão para aprender sobre sua empresa e suas ofertas. Sua página inicial, portanto, deve comunicar quem você é, o que oferece e por que seus serviços são superiores a outros semelhantes a você. 

Caso seu modelo de negócio não exija um site, há muitas outras maneiras de fazer com que seus clientes em potencial o conheçam e entrem em um funil de vendas. A diferença será que você não será capaz de medir as ações que seu público realiza à medida que avança para fazer uma compra. 

Ofereça algum incentivo para seus clientes em potencial

Depois que seus clientes em potencial visitarem seu site, você precisará oferecer-lhes algo em troca de seus dados. A promessa de ofertas promocionais ou vouchers é uma boa forma de obter o email dos seus utilizadores, para os adicionar à sua lista de potenciais clientes. 

Dê ao seu público algo em que pensar

Assim que tiver uma boa base de contactos, pode mobilizá-los da primeira para a segunda fase do funil através de campanhas de email marketing, nas quais comunica algumas promoções. Ações como essa facilitarão o passo em direção a uma conversão. Porém, lembre-se que essa não é a única forma de gerar uma ação em seu público, por isso recomendo que você ajuste essa etapa de acordo com seu modelo de negócio. 

Vender

À medida que seu cliente em potencial fica cada vez mais perto de tomar uma decisão de compra, recomendo que, a cada etapa que o usuário realizar, você dê a ele mais motivos para comprar seu produto. Isso pode significar dar a eles produtos promocionais, demonstrações ou descontos. Esses elementos são essenciais para garantir que seus clientes potenciais se tornem clientes. 

Persiste

É importante que você mantenha um esquema no qual convide seus clientes a comprar, especialmente se você não os fez fazer a ação esperada na primeira tentativa. Lembre-se de que alguns clientes em potencial podem demorar mais do que outros; no entanto, depois de ter o endereço de e-mail de um cliente em potencial, você pode ter certeza de que ele está interessado por algum motivo. Você deve aplicar pressão constantemente e continuar em sua campanha de vendas para garantir que em algum momento eles comprem sua oferta. 

Lealdade

Assim que o cliente fizer uma compra, certifique-se de tratá-lo bem. Isso lhe dará um cliente para o resto da vida. Lembre-se que é muito mais caro atrair um novo cliente do que manter um que já o conhece. Neste ponto, tanto o seu produto quanto o atendimento e o pós-venda permitirão que você continue abrindo novas oportunidades de negócios com quem já o escolheu. 

Concluindo, lembre-se de que o caminho de um funil de vendas que seus clientes realizarão dependerá da ação que você deseja que eles realizem e com base em seu modelo de negócios. Por isso, recomendo que você pense em como se comunicar com seu público em cada etapa, para que fique cada vez mais perto de fazer uma compra.