Google Adwords: 4 fatores de falha por parte do cliente
Uma campanha de Adwords de sucesso é muito mais do que saber otimizar campanhas ou indicar trabalho para uma boa agência, há algo que não se fala normalmente em blogs sobre Adwords e é uma das coisas mais importantes: Prepare o cliente
Otimizar campanhas e obter conversões pode ser responsabilidade nossa, mas visto de um ponto de vista mais amplo, é apenas metade do processo.
Um cliente que não está bem preparado para fechar vendas, enviar produtos, etc. está condenado, não importa o quanto tentemos e se o cliente falhar ... nós também.
Google Adwords: 4 fatores de falha por parte do cliente
1) Página de destino ruim: Por melhor que sejam as campanhas, se do outro lado do anúncio houver um site ou landing page mal elaborado para atender aos objetivos da campanha, dificilmente será possível obter vendas ou contatos.
É difícil se cadastrar no site? Existem instruções claras? A atenção do usuário está sendo desviada para coisas sem importância?
O cliente deve estar ciente de que o seu site ou landing page desempenha um papel vital dentro da campanha e muitas vezes é necessário fazer testes e alterações ... e isso significa ter que investir dinheiro.
2) Margem de lucro baixo: Devemos ser realistas, se o produto tem uma margem de lucro muito baixa e há muita concorrência é difícil conseguir um alto retorno do investimento.
Devemos fazer um esforço maior para divulgar os produtos / serviços que nos deixam mais dinheiro no bolso, caso contrário podemos desequilibrar toda a campanha por alguns pesos extras e acabar perdendo dinheiro.
3) Assuma o comportamento do visitante: A menos que você seja a única pessoa na face do planeta terra que oferece seu produto / serviço, ninguém vai esperar por uma longa apresentação em flash, siga oito passos para completar um cadastro ou adivinhe como entrar em contato com você.
Você nunca deve presumir que o visitante descobrirá o que fazer antes de perder a paciência e visitar a competição.
4) Não possuir recursos humanos: CERTO! Você tem consultas, contatos e até vendas ... mas quem está enviando os produtos e atendendo os contatos?
Conheço muitos casos de empresas que recebem centenas de contatos por dia, mas não têm nenhuma pessoa cuja função seja atender esses contatos ou fechar vendas, obviamente essas empresas acabam perdendo clientes em potencial por demorarem muito para responder.
O fator humano desempenha um papel VITAL na maioria das campanhas.
Este jogo é jogado por dois, por um lado, o comerciante online que se encarrega de promover os produtos / serviços, obter vendas, contactos, registos, etc. e, por outro lado, a empresa responsável pelo fechamento efetivo da operação.
Você já sofreu com esses problemas? 😉
