{"id":3675,"date":"2017-10-18T09:00:42","date_gmt":"2017-10-18T12:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=3675"},"modified":"2018-07-15T23:38:47","modified_gmt":"2018-07-16T02:38:47","slug":"5-motivos-para-usar-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/pt\/chatbot\/5-motivos-para-usar-um-chatbot\/","title":{"rendered":"5 raz\u00f5es para usar um chatbot, se ainda n\u00e3o o fez"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 alguns meses venho experimentando como usar chatbots para melhorar as campanhas dos meus clientes e depois de fazer v\u00e1rios testes, posso dizer que n\u00e3o sei porque n\u00e3o comecei a fazer isso antes, pois os resultados est\u00e3o sendo muito positivos.<\/span><\/p>\n

H\u00e1 uns anos tentei faz\u00ea-lo mas a tecnologia ainda era bastante verde e n\u00e3o me convenceu, mas hoje existem v\u00e1rias ferramentas suficientemente maduras para obter bons resultados.<\/span><\/p>\n

\"chatbot\"<\/p>\n

Como funciona um chatbot?<\/b><\/p>\n

Um chatbot \u00e9 basicamente uma ferramenta que permite gerar dados de clientes em potencial por meio de intera\u00e7\u00e3o um a um com os visitantes do seu site, normalmente o objetivo de um chatbot \u00e9 obter o nome e algumas informa\u00e7\u00f5es de contato do visitante, como o n\u00famero de telefone ou e-mail, bem como uma consulta espec\u00edfica sobre o produto ou servi\u00e7o que lhe interessa.<\/span><\/p>\n

Para o usu\u00e1rio \u00e9 como se estivesse conversando com um consultor de sua empresa. Depois que o chatbot obt\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es de contato do usu\u00e1rio, geralmente elas s\u00e3o enviadas por e-mail e \/ ou carregadas para o sistema de gerenciamento de clientes do chatbot.<\/span><\/p>\n

Eu pessoalmente gosto muito disso <\/span>Cliengo<\/span><\/a>Por possuir um grande n\u00famero de integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas como o Google Analytics, \u00e9 f\u00e1cil de implementar com o Gerenciador de tags do Google e tamb\u00e9m pode ser integrado a diversos CRMs.<\/span><\/p>\n

Um teste gratuito pode ser acessado atrav\u00e9s do seguinte link: <\/span>Clique aqui<\/span><\/a><\/p>\n

Aqui est\u00e3o alguns motivos para usar um chatbot:<\/b><\/p>\n

1) Aproveite melhor o tr\u00e1fego do seu site<\/strong><\/p>\n

O tr\u00e1fego de um site nunca \u00e9 utilizado no 100%, sempre h\u00e1 muitas visitas de usu\u00e1rios interessados no seu produto ou servi\u00e7o que acabam n\u00e3o entrando em contato. <\/span><\/p>\n

Se o usu\u00e1rio visitou seu site clicando em seu an\u00fancio ou pesquisando sua marca no Google, <\/span>\u00bf<\/span>por que n\u00e3o entrar em contato com voc\u00ea?<\/span><\/p>\n

A realidade \u00e9 que muitos usu\u00e1rios precisam de um "empurr\u00e3o" para concluir a decis\u00e3o de entrar em contato com uma empresa. Um chatbot \u00e9 um "push" muito bom, pois o usu\u00e1rio pensa que est\u00e1 sendo atendido por uma pessoa que pode ajud\u00e1-lo a resolver sua necessidade espec\u00edfica em tempo real.<\/span><\/p>\n

2) Aumentar a taxa de convers\u00e3o em celulares<\/b><\/b><\/p>\n

Preencher um formul\u00e1rio de um dispositivo m\u00f3vel \u00e9 uma tarefa complicada, no entanto, o bate-papo \u00e9 uma atividade natural que fazemos todos os dias em nossos dispositivos m\u00f3veis.<\/span><\/p>\n

\u00c9 por isso que um chat, seja manual ou rob\u00f4, \u00e9 muito mais eficaz na gera\u00e7\u00e3o de convers\u00f5es de usu\u00e1rios que navegam de um dispositivo m\u00f3vel.<\/span><\/p>\n

3) Fa\u00e7a melhor uso de seus recursos humanos<\/b><\/b><\/p>\n

V\u00e1rios dos meus clientes que atualmente usam um chatbot costumavam usar mais ferramentas manuais de chat (como Olark ou Zendesk), que embora tenham a funcionalidade de usar gatilhos, s\u00e3o bastante complicados de automatizar totalmente.<\/p>\n

O problema com essas ferramentas \u00e9 que, a menos que voc\u00ea gaste muito tempo configurando gatilhos avan\u00e7ados, elas precisam de uma pessoa por tr\u00e1s delas para funcionar corretamente. Mesmo com uma pessoa atr\u00e1s, muitos n\u00e3o funcionam t\u00e3o bem quanto um chatbot.<\/p>\n

Isso ocorre porque \u00e9 muito dif\u00edcil uma pessoa falar com 100% de visitantes do site, muito menos nos finais de semana, feriados ou fora do hor\u00e1rio comercial.<\/p>\n

\u00c9 melhor usar recursos humanos para tarefas em que possam agregar valor que uma ferramenta automatizada n\u00e3o pode. O chatbot \u00e9 muito melhor para obter as informa\u00e7\u00f5es de contato e a consulta do cliente potencial que est\u00e1 visitando nosso site, enquanto o humano \u00e9 muito melhor para atender o cliente potencial e fazer vendas.<\/p>\n

4) Possibilidade de integra\u00e7\u00e3o com CRM<\/b><\/b><\/p>\n

Algo que gosto muito no Cliengo \u00e9 a possibilidade de integr\u00e1-lo a CRMs como Hubspot, Salesforce, Zoho CRM, etc. via Webhooks Zapier.<\/p>\n

Isso significa que em vez de apenas receber um e-mail com os detalhes de contato do cliente potencial, voc\u00ea pode criar um novo cliente potencial diretamente no seu CRM.<\/p>\n

Por meio do Zapier tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer upload de dados de leads para uma planilha do Google Drive.<\/p>\n

5) Recursos de rastreamento de convers\u00e3o<\/b><\/b><\/p>\n

Uma parte muito importante, sen\u00e3o a mais importante, para otimizar campanhas digitais \u00e9 acompanhar corretamente nossas convers\u00f5es.<\/p>\n

Cliengo aciona eventos para o Google Analytics com as intera\u00e7\u00f5es feitas pelo usu\u00e1rio, para que possamos medir as convers\u00f5es como uma meta de evento no Analytics e depois import\u00e1-los para o AdWords para otimizar nossas campanhas.<\/span><\/p>\n

O evento de convers\u00e3o \u00e9 acionado quando um usu\u00e1rio deixa seu nome e pelo menos uma informa\u00e7\u00e3o de contato.<\/span><\/p>\n

Os chatbots s\u00e3o um assunto que acho bastante interessante, por isso vou publicar conte\u00fado e entrar em mais detalhes sobre como implementar corretamente um chatbot e as diferentes funcionalidades que podem ser utilizadas.<\/p>\n

Se voc\u00ea estiver interessado em come\u00e7ar a usar um chatbot, voc\u00ea pode acessar um teste gratuito no seguinte link: <\/span>Clique aqui<\/span><\/a><\/p>\n

N\u00e3o hesite em me contatar se tiver alguma d\u00favida sobre como um chatbot pode ajud\u00e1-lo com o seu neg\u00f3cio ou sobre como implement\u00e1-lo \ud83d\ude42<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u00e1 alguns meses venho experimentando muito como usar chatbots para melhorar as campanhas dos meus clientes e depois de fazer v\u00e1rios testes, posso dizer que n\u00e3o sei porque n\u00e3o comecei a fazer isso antes, pois os resultados est\u00e3o sendo muito positivo.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3676,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[148],"tags":[149],"class_list":["post-3675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-chatbot","tag-chatbot"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los chatbots son una herramienta ideal para mejorar el rendimiento del tr\u00e1fico de nuestro sitio web.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/guillermopareja.com\/pt\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/guillermopareja.com\/pt\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Marketing y Anal\u00edtica Digital\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/consultorgoogleadwords\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-18T12:00:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2018-07-16T02:38:47+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/chatbot.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"450\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"270\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Guillermo Pareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"Hace un par de meses estoy experimentando bastante con c\u00f3mo utilizar chatbots para mejorar las campa\u00f1as de mis clientes y luego de hacer varias pruebas, puedo decir que no s\u00e9 por qu\u00e9 no empec\u00e9 a hacer esto antes, ya que los resultados est\u00e1n siendo muy positivos.\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@guillepareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@guillepareja\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Guillermo Pareja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/guillermopareja.com\/en\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\",\"url\":\"https:\/\/guillermopareja.com\/en\/chatbot\/5-reasons-to-use-a-chatbot\/\",\"name\":\"5 motivos para usar un chatbot si a\u00fan no lo haces - 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