{"id":4419,"date":"2019-11-04T12:37:43","date_gmt":"2019-11-04T15:37:43","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=4419"},"modified":"2019-11-04T12:37:48","modified_gmt":"2019-11-04T15:37:48","slug":"definir-mercado-objetivo-investigacion-audiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/pt\/seo-web-posicionamento\/definir-publico-alvo-de-pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"Definindo Seu Mercado-Alvo: Um Guia para Pesquisa de P\u00fablico"},"content":{"rendered":"<p>Definir seu p\u00fablico-alvo \u00e9 uma das tarefas mais importantes como anunciante. \u00c9 a base de todos os elementos da sua estrat\u00e9gia de marketing, tanto no desenvolvimento de produtos ou servi\u00e7os, dando-lhes um nome ou definindo por quais canais voc\u00ea os comunica.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu p\u00fablico-alvo n\u00e3o \u00e9 &quot;todos&quot;. Por isso, a sua tarefa na defini\u00e7\u00e3o deste p\u00fablico \u00e9 identificar e compreender este determinado grupo, para que possa dominar este mercado com a sua oferta. <\/p>\n\n\n\n<p>Quanto melhor voc\u00ea conhecer sua oferta, melhores ser\u00e3o suas chances de direcionar seus an\u00fancios, de modo que voc\u00ea s\u00f3 pague para alcan\u00e7ar os p\u00fablicos que mais tarde se tornar\u00e3o clientes. Por sua vez, se voc\u00ea aumentar o conhecimento de seu p\u00fablico-alvo, come\u00e7ar\u00e1 a ver melhores taxas de convers\u00e3o e retorno de seu investimento em publicidade, que s\u00e3o m\u00e9tricas com as quais todo anunciante se preocupa.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste guia, vou gui\u00e1-lo por um processo simples que permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda quem j\u00e1 est\u00e1 interagindo com sua empresa e a de seus concorrentes. Com essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode desenvolver p\u00fablicos-alvo bem definidos que o ajudam a construir sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Defini\u00e7\u00e3o do mercado alvo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um mercado-alvo \u00e9 um grupo espec\u00edfico de indiv\u00edduos que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar com suas comunica\u00e7\u00f5es de marketing. Essas s\u00e3o as pessoas com maior probabilidade de adquirir seus produtos ou servi\u00e7os unidas por caracter\u00edsticas comuns, como vari\u00e1veis demogr\u00e1ficas e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais clara for a defini\u00e7\u00e3o de seu p\u00fablico-alvo, melhor voc\u00ea entender\u00e1 como e onde encontrar seus clientes potenciais. Voc\u00ea pode come\u00e7ar com categorias amplas, como millennials ou monoparentais, mas precisa de muito mais detalhes para obter boas taxas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja o mais espec\u00edfico poss\u00edvel para concentrar seus esfor\u00e7os de marketing de forma eficaz. Aqueles indiv\u00edduos que n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos em seu mercado-alvo ainda podem comprar seus produtos, por\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o o foco principal na hora de montar sua estrat\u00e9gia de marketing. Em outras palavras, voc\u00ea n\u00e3o deve tentar atingir a todos, mas pode vender para todos. <\/p>\n\n\n\n<p>Seu mercado-alvo deve ser baseado em pesquisas sobre seu p\u00fablico, mas n\u00e3o em meras estimativas. Por isso, voc\u00ea deve estar disposto a aprender o quanto for necess\u00e1rio, adaptar-se conforme avan\u00e7a e, finalmente, comunicar \u00e0s pessoas que elas realmente desejam comprar seus produtos. Lembre-se de que o grupo de clientes finais pode n\u00e3o ser aquele que voc\u00ea originalmente pensou que compraria de voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como pesquisar seu p\u00fablico: 6 dicas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1 - Obtenha informa\u00e7\u00f5es de seus clientes atuais<\/p>\n\n\n\n<p>Um \u00f3timo primeiro passo para descobrir quem deseja comprar seus produtos \u00e9 identificar quem j\u00e1 os est\u00e1 usando. <\/p>\n\n\n\n<p>Depois de ter as caracter\u00edsticas definitivas de sua base de clientes existente, voc\u00ea pode pesquisar mais pessoas com perfil semelhante. <\/p>\n\n\n\n<p>Dependendo de como seus clientes se conectam com sua empresa, voc\u00ea provavelmente tem poucas ou muitas informa\u00e7\u00f5es sobre eles. N\u00e3o pe\u00e7a ao seu p\u00fablico muitos dados durante o processo de compra apenas para obter informa\u00e7\u00f5es, pois isso pode incomodar seus clientes e impedi-los de realizar uma compra. <\/p>\n\n\n\n<p>De qualquer forma, re\u00fana o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel do seu p\u00fablico para avaliar as tend\u00eancias. Alguns pontos a serem considerados s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Era:<\/strong> Voc\u00ea n\u00e3o precisa ser muito espec\u00edfico neste ponto, pois n\u00e3o faz uma grande diferen\u00e7a se o seu p\u00fablico m\u00e9dio tem 24 ou 27 anos. No entanto, saber em que d\u00e9cada ou est\u00e1gio da vida eles se encontram pode ser muito \u00fatil.<\/li><li><strong>Localiza\u00e7\u00e3o e fuso hor\u00e1rio<\/strong>: Onde no mundo seus usu\u00e1rios vivem \u00e9 t\u00e3o importante quanto saber em quais \u00e1reas geogr\u00e1ficas voc\u00ea pode servir. Isso permite que voc\u00ea saiba quais s\u00e3o os hor\u00e1rios mais importantes para o seu p\u00fablico, para que sua equipe de vendas e atendimento ao cliente possa atend\u00ea-los. Da mesma forma, ter essa informa\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 que voc\u00ea saiba qual \u00e9 o melhor hor\u00e1rio para publicar seus an\u00fancios online.<\/li><li><strong>Idioma: <\/strong>Lembre-se de que seus clientes n\u00e3o falam necessariamente o mesmo idioma ou o idioma dominante da regi\u00e3o em que sua empresa est\u00e1 localizada.<\/li><li><strong>Capacidade de compra e padr\u00f5es<\/strong>: Qual \u00e9 o poder de compra dos seus clientes, como utilizam o seu or\u00e7amento e quais as suas possibilidades na hora do financiamento s\u00e3o pontos fundamentais a ter em considera\u00e7\u00e3o.<\/li><li><strong>Interesses:<\/strong> \u00c9 importante saber o que seus clientes gostam de fazer al\u00e9m de usar seus produtos ou servi\u00e7os. Isso inclui saber quais s\u00e9ries e filmes eles assistem e com quais outros tipos de neg\u00f3cios eles interagem.<\/li><li><strong>Etapa da vida<\/strong>: Saber se s\u00e3o estudantes universit\u00e1rios, novos pais, pais de adolescentes ou aposentados s\u00e3o algumas das op\u00e7\u00f5es que deve identificar junto do seu p\u00fablico. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;No caso de voc\u00ea oferecer produtos para empresas, essas categorias ser\u00e3o um pouco diferentes. Nesse caso, voc\u00ea deve obter informa\u00e7\u00f5es sobre o porte dessas empresas e informa\u00e7\u00f5es sobre as posi\u00e7\u00f5es das pessoas que tomam as decis\u00f5es de compra. Identifique se eles s\u00e3o o CEO ou qualquer outra pessoa com quem voc\u00ea precise lidar para definir o tom de suas comunica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>2 - Observe sua competi\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe quem est\u00e1 interagindo com sua empresa e comprando seus produtos e servi\u00e7os, \u00e9 hora de ver quem est\u00e1 interagindo com a concorr\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n<p>Observar o que sua concorr\u00eancia est\u00e1 buscando pode ajud\u00e1-lo a responder \u00e0s seguintes perguntas: Seus concorrentes est\u00e3o perseguindo o mesmo grupo de clientes? Eles est\u00e3o alcan\u00e7ando grupos de clientes que voc\u00ea n\u00e3o considerou? Como eles est\u00e3o se posicionando?<\/p>\n\n\n\n<p>Embora n\u00e3o seja poss\u00edvel obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre quais usu\u00e1rios est\u00e3o interagindo com sua concorr\u00eancia, se voc\u00ea puder ter uma vis\u00e3o geral do n\u00edvel de intera\u00e7\u00e3o entre ambas as partes. Essa an\u00e1lise permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda quais mercados eles est\u00e3o atacando e se seus esfor\u00e7os est\u00e3o sendo eficazes ou n\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>3 - Seja claro quanto \u00e0 proposta de valor do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a principal diferen\u00e7a entre atributos e benef\u00edcios. Voc\u00ea pode listar os atributos de seus produtos, no entanto, voc\u00ea n\u00e3o pode gerar vendas se os usu\u00e1rios n\u00e3o estiverem totalmente convencidos dos benef\u00edcios. <\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, os atributos seriam o que seu produto faz, enquanto os benef\u00edcios representam os resultados. Defina como seu produto torna a vida de uma pessoa mais f\u00e1cil ou pelo menos mais interessante. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tem uma lista clara de benef\u00edcios para seus produtos, recomendo come\u00e7ar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Na medida em que voc\u00ea cria essa lista, estar\u00e1 construindo automaticamente um tipo de p\u00fablico a ser satisfeito. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se seu produto ajuda a conectar clientes a centros de cuidados para animais de estima\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode ter certeza de que seu p\u00fablico ser\u00e1 composto de donos de animais de estima\u00e7\u00e3o que provavelmente podem viajar. <\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o tiver certeza de quais benef\u00edcios um usu\u00e1rio obt\u00e9m ao usar seu produto, pergunte a eles diretamente. \u00c9 muito prov\u00e1vel que voc\u00ea encontre respostas muito criativas para as diferentes maneiras como seus clientes usam seus produtos. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea veja seu p\u00fablico de forma diferente para vendas futuras. <\/p>\n\n\n\n<p>4 - Fa\u00e7a uma &quot;declara\u00e7\u00e3o&quot; do seu mercado-alvo<\/p>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 a hora de transformar tudo o que voc\u00ea descobriu at\u00e9 agora em uma mensagem simples que defina seu p\u00fablico-alvo. Na verdade, esta \u00e9 a primeira etapa na cria\u00e7\u00e3o de um documento de marca, mas vamos deixar isso para outro dia. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, aqui est\u00e1 a declara\u00e7\u00e3o de marca da Zipcar. Estamos particularmente interessados na primeira parte, que \u00e9 onde se localiza a defini\u00e7\u00e3o do seu mercado-alvo. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPara usu\u00e1rios que vivem em \u00e1reas urbanas, com educa\u00e7\u00e3o universit\u00e1ria e conhecimento de tecnologia, que se preocupam com o meio ambiente que as gera\u00e7\u00f5es futuras herdar\u00e3o. Zipcar \u00e9 o servi\u00e7o de compartilhamento de carros que economiza dinheiro e reduz sua pegada de carbono, fazendo voc\u00ea se sentir inteligente, voc\u00ea fez uma escolha respons\u00e1vel que demonstra seu compromisso com a prote\u00e7\u00e3o do meio ambiente. &quot; <\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a Zipcar tem como alvo usu\u00e1rios que residem em cidades espec\u00edficas. Eles nem mesmo est\u00e3o falando sobre todos os usu\u00e1rios em cidades espec\u00edficas que n\u00e3o t\u00eam carros. Eles est\u00e3o voltados especificamente para pessoas que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Morar em uma \u00e1rea urbana<\/li><li>Tem um certo n\u00edvel de educa\u00e7\u00e3o <\/li><li>Se sentem confort\u00e1veis com o uso da tecnologia<\/li><li>Eles se preocupam com o meio ambiente<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o todos os interesses e comportamentos que a Zipcar pode atingir usando an\u00fancios de m\u00eddia social. Da mesma forma, ajudam a empresa a delimitar melhor sua \u00e1rea de servi\u00e7o em termos gerais.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Ao fazer sua declara\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo, tente incorporar caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas e comportamentais que voc\u00ea identificou. <\/p>\n\n\n\n<p>5 - Teste an\u00fancios em redes para seu p\u00fablico-alvo<\/p>\n\n\n\n<p>Agora \u00e9 a hora de fazer a divers\u00e3o e ver como funciona a configura\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira etapa \u00e9 criar um an\u00fancio e configur\u00e1-lo especialmente para o p\u00fablico que voc\u00ea criou. \u00c9 prov\u00e1vel que voc\u00ea tenha conte\u00fado que j\u00e1 usou anteriormente para outras campanhas, mas seja honesto e tente fazer com que essa pe\u00e7a seja o mais focada poss\u00edvel para esse p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n<p>Veja se a linguagem usada \u00e9 adequada dependendo do tipo de comprador que voc\u00ea est\u00e1 procurando. Da mesma forma, certifique-se de que a parte visual fa\u00e7a um todo e fa\u00e7a sentido para o p\u00fablico com o qual voc\u00ea est\u00e1 falando. <\/p>\n\n\n\n<p>Voltando ao caso da Zipcar, veja como a empresa fala com o p\u00fablico-alvo que identificou. Lembre-se de que seu segmento de mercado \u00e9 &quot;residentes urbanos, com educa\u00e7\u00e3o superior, conhecedores de tecnologia e ambientalmente conscientes&quot;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"381\" height=\"499\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/afa.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4420\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/afa.png 381w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/afa-229x300.png 229w\" sizes=\"(max-width: 381px) 100vw, 381px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Depois de preparar as pe\u00e7as de conte\u00fado de acordo com seu p\u00fablico-alvo, voc\u00ea deve determinar em quais canais sociais voc\u00ea deve se comunicar. Lembre-se de que os p\u00fablicos predominantes de cada rede social influenciam muito no sucesso de suas campanhas. <\/p>\n\n\n\n<p>Depois de escolhidas as plataformas, voc\u00ea poder\u00e1 escolher os par\u00e2metros de segmenta\u00e7\u00e3o. Use as caracter\u00edsticas que voc\u00ea definiu em sua declara\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo para construir o p\u00fablico-alvo do seu an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe o desempenho de seus an\u00fancios para ver que tipo de resultados voc\u00ea alcan\u00e7ou. Depois de estabelecer uma base, voc\u00ea pode fazer testes A \/ B para aprender ainda mais sobre quais op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o funcionam melhor. Isso definir\u00e1 se as etapas acima est\u00e3o configuradas corretamente ou se algum ajuste \u00e9 necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p>6 - Revise a pesquisa de seu p\u00fablico, se necess\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados do seu teste podem lan\u00e7ar novas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea n\u00e3o tinha quando criou seu p\u00fablico-alvo pela primeira vez. Certifique-se de incorporar qualquer nova informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea obtenha e reveja sua declara\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo regularmente para ter certeza de que descreve melhor seus clientes em potencial. <\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que seu mercado-alvo pode mudar com o tempo, assim como seu produto. <\/p>\n\n\n\n<p>Espero que com essas indica\u00e7\u00f5es voc\u00ea consiga gerar p\u00fablicos s\u00f3lidos que lhe permitam chegar ao p\u00fablico que deseja adquirir seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Definir tu p\u00fablico objetivo es una de las tareas m\u00e1s importantes como anunciante. Es la base de todos los elementos de tu estrategia de marketing, tanto al desarrollar productos o servicios, darles un nombre o definir a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales los comunicas. Tu p\u00fablico objetivo no es \u201ctodo el mundo\u201d. 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