{"id":4514,"date":"2020-02-18T11:33:46","date_gmt":"2020-02-18T14:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/guillermopareja.com\/?p=4514"},"modified":"2020-02-18T11:33:51","modified_gmt":"2020-02-18T14:33:51","slug":"como-evitar-la-suspension-de-tu-cuenta-de-facebook-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/pt\/facebook-ads\/como-evitar-a-suspensao-da-sua-conta-de-anuncios-do-facebook\/","title":{"rendered":"Como evitar a suspens\u00e3o de sua conta do Facebook Ads"},"content":{"rendered":"<p>A plataforma de an\u00fancios do Facebook tem v\u00e1rios protocolos para controlar o conte\u00fado das postagens que s\u00e3o exibidas aos usu\u00e1rios. Dessa forma, se o algoritmo detectar uma amea\u00e7a potencial, ele bloquear\u00e1 sua conta.<\/p>\n\n\n\n<p>Para recuperar o acesso \u00e0 plataforma de publicidade, voc\u00ea deve fazer um pedido de recurso que permite que voc\u00ea continue exibindo suas campanhas normalmente. Neste artigo, vou mostrar como fazer esse processo. <\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, lembre-se de que a suspens\u00e3o de sua conta pode ser devido ao fato de o sistema ter detectado algum dos seguintes alertas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Seus an\u00fancios tiveram uma alta porcentagem de intera\u00e7\u00f5es negativas <\/li><li>Seus an\u00fancios n\u00e3o est\u00e3o em conformidade com as pol\u00edticas de publicidade do Facebook<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Alerta 1: porcentagem de intera\u00e7\u00f5es negativas em seus an\u00fancios<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os usu\u00e1rios da rede social que s\u00e3o afetados por seus an\u00fancios podem dar feedback \u00e0 plataforma realizando qualquer uma das seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Esconda um an\u00fancio.<\/li><li>Oculte todos os an\u00fancios em sua p\u00e1gina.<\/li><li>Obtenha o &quot;Curtir&quot; para sua p\u00e1gina.<\/li><li>Denunciar seu conte\u00fado como spam.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quando um usu\u00e1rio denuncia seu conte\u00fado como spam, ele pode fazer isso por meio de qualquer uma das op\u00e7\u00f5es mostradas na imagem a seguir. <\/p>\n\n\n\n<p>Quando um usu\u00e1rio denuncia seu conte\u00fado como spam, ele pode fazer isso por meio de qualquer uma das op\u00e7\u00f5es mostradas na imagem a seguir. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"437\" height=\"406\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4515\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1-1.png 437w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1-1-300x279.png 300w\" sizes=\"(max-width: 437px) 100vw, 437px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se uma ou duas pessoas realizarem uma a\u00e7\u00e3o chamada negativa, ela n\u00e3o afetar\u00e1 seu an\u00fancio. O problema surge quando o feedback negativo m\u00e9dio come\u00e7a a aumentar em rela\u00e7\u00e3o ao n\u00famero total de intera\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>Para encontrar o feedback negativo de cada uma de suas pe\u00e7as, voc\u00ea deve ir ao n\u00edvel &quot;An\u00fancios&quot; do seu Administrador e clicar em &quot;Visualizar&quot;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"303\" height=\"362\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4516\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/2-1.png 303w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/2-1-251x300.png 251w\" sizes=\"(max-width: 303px) 100vw, 303px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u00e1 voc\u00ea precisar\u00e1 clicar no \u00edcone \u201cPostagem com coment\u00e1rios no Facebook\u201d, ir at\u00e9 a parte inferior do an\u00fancio e clicar na se\u00e7\u00e3o de desempenho. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"375\" height=\"504\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4517\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/3-1.png 375w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/3-1-223x300.png 223w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Embora a plataforma n\u00e3o diga exatamente qual \u00e9 a porcentagem de coment\u00e1rios negativos que geram um alerta, estima-se que se um an\u00fancio tiver uma a\u00e7\u00e3o negativa a cada 5.000 impress\u00f5es (0,002%), voc\u00ea deve cancelar a assinatura dessa publica\u00e7\u00e3o como medida preventiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Para calcular sua taxa de engajamento negativo, voc\u00ea precisar\u00e1 dividir a quantidade de atividade pelo n\u00famero de impress\u00f5es. Isso significa que voc\u00ea deve adicionar o total das 4 categorias de intera\u00e7\u00f5es negativas e dividi-lo pelo n\u00famero total de usu\u00e1rios que foram alcan\u00e7ados por sua publicidade. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"650\" height=\"611\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4518\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1.png 650w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1-300x282.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/4-1-558x525.png 558w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Usando o gr\u00e1fico acima, a opera\u00e7\u00e3o seria:<\/p>\n\n\n\n<p>5 \/ 11.086 = 0,00045<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de calcular a taxa de intera\u00e7\u00f5es negativas, voc\u00ea deve verificar se h\u00e1 um an\u00fancio espec\u00edfico que causou a suspens\u00e3o de sua conta. Se nenhum de seus an\u00fancios teve um n\u00famero significativo de intera\u00e7\u00f5es negativas, a suspens\u00e3o de sua conta provavelmente se deve ao n\u00e3o cumprimento das pol\u00edticas de publicidade do Facebook. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alerta 2: Falhas nas pol\u00edticas de publicidade do Facebook <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a plataforma \u201cas Pol\u00edticas de Publicidade oferecem orienta\u00e7\u00f5es sobre os tipos de conte\u00fado publicit\u00e1rio permitidos. Quando os anunciantes fazem um pedido, o Facebook verifica se cada an\u00fancio est\u00e1 em conformidade com essas pol\u00edticas. &quot;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o estiver familiarizado com as diretrizes de conte\u00fado de an\u00fancios do Facebook, recomendo que as analise o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Estas s\u00e3o as regras do jogo para todos os anunciantes da plataforma e ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a saber o que \u00e9 permitido e o que pode gerar um alerta nos seus an\u00fancios. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como redefinir sua conta de an\u00fancios do Facebook<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea provavelmente sabe por que sua conta foi suspensa, \u00e9 hora de aprender como redefini-la. <\/p>\n\n\n\n<p>Primeiro v\u00e1 ao gerenciador de an\u00fancios, onde encontrar\u00e1 a mensagem de suspens\u00e3o de sua conta na parte superior da p\u00e1gina. A partir da\u00ed, voc\u00ea pode clicar no link &quot;contato&quot; para iniciar o processo. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"100\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4519\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2.png 800w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-300x38.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-768x96.png 768w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-558x70.png 558w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/5-2-655x82.png 655w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se este aviso n\u00e3o aparecer, provavelmente voc\u00ea recebeu um e-mail com a notifica\u00e7\u00e3o correspondente. Nesse caso, voc\u00ea deve seguir as instru\u00e7\u00f5es contidas para enviar seu recurso. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Op\u00e7\u00f5es de suporte adicionais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Depois de passar pelo processo de apela\u00e7\u00e3o, recomendo que voc\u00ea entre em contato com o servi\u00e7o de suporte do Facebook para aumentar suas chances de redefinir sua conta. <\/p>\n\n\n\n<p>Para come\u00e7ar, voc\u00ea deve clicar no \u00edcone do ponto de interroga\u00e7\u00e3o localizado na parte superior direita do Gerenciador de an\u00fancios. Em seguida, v\u00e1 para a parte inferior da tela suspensa e clique no link &quot;Servi\u00e7o de ajuda&quot;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"264\" height=\"564\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/6-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4520\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/6-1.png 264w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/6-1-140x300.png 140w\" sizes=\"(max-width: 264px) 100vw, 264px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, \u00e9 muito intuitivo. Procure na parte inferior da p\u00e1gina um link para conversar com um representante, que o ajudar\u00e1 a acelerar o processo de redefini\u00e7\u00e3o de sua conta. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"638\" height=\"198\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4521\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7.png 638w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7-300x93.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/7-558x173.png 558w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L\u00e1 voc\u00ea deve preencher um formul\u00e1rio apresentando os dados de seu caso especificando que o motivo de sua consulta se deve ao fato de sua conta de publicidade estar desativada. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"536\" height=\"517\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/8.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4522\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/8.png 536w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/8-300x289.png 300w\" sizes=\"(max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Nesta mesma janela, voc\u00ea deve especificar a qual conta de publicidade est\u00e1 se referindo. Se o ID da sua conta n\u00e3o estiver dispon\u00edvel nas op\u00e7\u00f5es do menu suspenso, recomendo adicion\u00e1-lo \u00e0 descri\u00e7\u00e3o da sua consulta. <\/p>\n\n\n\n<p>Para localizar o n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o de sua conta de publicidade, voc\u00ea pode ir ao Gerenciador de an\u00fancios e, no URL da conta em quest\u00e3o, encontrar\u00e1 facilmente o ID. Copie e cole na caixa de descri\u00e7\u00e3o que voc\u00ea enviar\u00e1 para a Central de Ajuda do Facebook. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"48\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4523\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9.png 800w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-300x18.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-768x46.png 768w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-558x33.png 558w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/9-655x39.png 655w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A partir deste ponto voc\u00ea deve fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es do seu caso ao representante da central de ajuda. Da mesma forma, voc\u00ea pode acompanhar o status de sua apela\u00e7\u00e3o acessando este link <a href=\"http:\/\/facebook.com\/support\">facebook.com\/support<\/a>. Nesta p\u00e1gina, voc\u00ea poder\u00e1 saber se a resposta ao seu caso n\u00e3o foi a seu favor. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"802\" height=\"176\" src=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4524\" srcset=\"https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10.png 802w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-300x66.png 300w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-768x169.png 768w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-558x122.png 558w, https:\/\/guillermopareja.com\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/10-655x144.png 655w\" sizes=\"(max-width: 802px) 100vw, 802px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Espero que essas etapas ajudem voc\u00ea a recuperar sua conta e todo o trabalho de cria\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos e resultados de suas campanhas. No futuro, analise constantemente o desempenho de suas intera\u00e7\u00f5es com an\u00fancios para antecipar uma poss\u00edvel suspens\u00e3o. Por fim, recomendo que voc\u00ea reveja sua estrat\u00e9gia de an\u00fancios para reformular o que causou a suspens\u00e3o no in\u00edcio. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La plataforma de anuncios de Facebook tiene una serie de protocolos para controlar el contenido de las publicaciones que se muestran a los usuarios. De esta forma si el algoritmo detecta alguna potencial amenaza, bloquear\u00e1 tu cuenta. 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