{"id":664,"date":"2010-03-04T23:46:10","date_gmt":"2010-03-05T02:46:10","guid":{"rendered":"http:\/\/guillermopareja.com\/?p=664"},"modified":"2010-03-04T23:46:10","modified_gmt":"2010-03-05T02:46:10","slug":"como-puede-un-cliente-hacer-dano-a-sus-propias-campanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/guillermopareja.com\/pt\/marketing-digital\/como-um-cliente-pode-danificar-seus-proprios-sinos\/","title":{"rendered":"Como um cliente pode prejudicar suas pr\u00f3prias campanhas?"},"content":{"rendered":"

Embora trabalhar com alguns clientes seja um prazer e voc\u00ea se sinta parte de uma dupla din\u00e2mica capaz de levar uma surra de toda a concorr\u00eancia, h\u00e1 momentos em que voc\u00ea pode se sentir muito desconfort\u00e1vel trabalhando com algu\u00e9m.<\/p>\n

Quando essa situa\u00e7\u00e3o de desconforto se repete com muita frequ\u00eancia, pode chegar ao extremo de ter que despedir o nosso cliente (sim, tamb\u00e9m se pode despedir o seu cliente).<\/p>\n

Na maioria das vezes isso acontece por n\u00e3o estabelecermos previamente crit\u00e9rios de trabalho s\u00f3lidos ou por viola\u00e7\u00e3o repetida dos mesmos, para ilustrar a situa\u00e7\u00e3o, deixo um di\u00e1logo inverific\u00e1vel, mas n\u00e3o imposs\u00edvel, que pode surgir em algum momento com um de seus clientes:<\/p>\n

Cliente:<\/strong> Quero que as seguintes altera\u00e7\u00f5es sejam feitas na campanha e todo o resto removido.<\/p>\n

<\/p>\n

Profissional de marketing: <\/strong>Essas mudan\u00e7as causar\u00e3o aumento no custo por convers\u00e3o, perda de posi\u00e7\u00f5es de an\u00fancios, perda de \u00edndice de qualidade e adiantamento do fim do mundo em 2011.
\n
\nCliente:<\/strong> N\u00e3o importa, essas mudan\u00e7as foram sugeridas pelos superiores da empresa. (tradu\u00e7\u00e3o: meu sal\u00e1rio est\u00e1 em perigo e o resultado final pouco ou nada me importa, de qualquer forma n\u00e3o ganho aumento por isso)<\/p>\n

Profissional de marketing:<\/strong> Quanto voc\u00ea sabe sobre marketing online?<\/p>\n

Cliente:<\/strong> Ontem eles aprenderam a fazer "Responder a Todos" no Outlook.<\/p>\n

Profissional de marketing:<\/strong> Se o seu m\u00e9dico disser que voc\u00ea far\u00e1 uma cirurgia card\u00edaca, voc\u00ea diria que prefere fazer uma cirurgia na cabe\u00e7a? (isso obviamente dito de forma totalmente indireta e com muitos eufemismos)<\/p>\n

Cliente:<\/strong> Bl\u00e1, bl\u00e1, bl\u00e1, bl\u00e1, bl\u00e1, bl\u00e1! (Neste ponto, n\u00e3o importa o que voc\u00ea diga, voc\u00ea faz o que o cliente diz ou n\u00e3o faz nada)
\n
\nProfissional de marketing:<\/p>\n

\"N\u00e3o<\/a><\/strong>
N\u00e3o outra vez...<\/figcaption><\/figure>\n

<\/strong><\/p>\n

Para evitar essas situa\u00e7\u00f5es inc\u00f4modas tanto para o comerciante quanto para o cliente, a primeira coisa que se deve fazer \u00e9 instruir o cliente sobre o funcionamento do canal que estamos utilizando, no caso de anunciarmos no Google Adwords. Devemos explicar ao cliente quais s\u00e3o os aspectos mais importantes de uma campanha.<\/strong><\/p>\n

Embora muitas coisas possam parecer \u00f3bvias para n\u00f3s, h\u00e1 uma grande chance de que o cliente n\u00e3o tenha ideia de que elas existem ou de que n\u00e3o saiba qual \u00e9 sua verdadeira fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por exemplo, alterar ou excluir um an\u00fancio de muito sucesso (boas convers\u00f5es e bom CTR) no meio de uma campanha pode levar ao fracasso total de TODA a campanha de um segundo para o outro, uma vez que O Google leva em considera\u00e7\u00e3o o hist\u00f3rico de an\u00fancios ao atribuir posi\u00e7\u00f5es<\/strong> ou mesmo para decidir se deve parar de exibi-lo.<\/p>\n

Como um cliente pode contribuir para melhorar sua campanha?<\/strong><\/p>\n

Uma comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil e boa com o cliente faz uma diferen\u00e7a abismal no sucesso de uma campanha, o cliente pode oferecer informa\u00e7\u00f5es sobre quais produtos s\u00e3o mais populares, com os quais recebe mais lucro, nos informar com anteced\u00eancia sobre suas pr\u00f3ximas promo\u00e7\u00f5es, etc.<\/p>\n

Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito valiosas para a cria\u00e7\u00e3o de novas campanhas focadas, por exemplo, em divulgar uma promo\u00e7\u00e3o especial e que bem aplicada possa MULTIPLICAR vendas de um dia para o outro.<\/p>\n

Contudo, Como um cliente pode prejudicar suas pr\u00f3prias campanhas?<\/strong><\/p>\n

1)<\/strong> Emitir ordens sem ouvir a opini\u00e3o do profissional de marketing<\/p>\n

2)<\/strong> Dando extrema import\u00e2ncia \u00e0s suas prefer\u00eancias e gostos pessoais (cores, palavras, estilos, etc.)<\/p>\n

3)<\/strong>Ignorar o fato de que ningu\u00e9m se preocupa com sua marca tanto quanto ele<\/p>\n

Em sintese:<\/strong> Os clientes em potencial se importam com o que temos a oferecer a eles, \u00e9 sobre eles, n\u00e3o sobre n\u00f3s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si bien trabajar con algunos clientes es un placer y uno se siente parte de un duo din\u00e1mico capaz de dar una tremenda paliza a toda la competencia, hay veces donde uno puede llegar a sentirse realmente inc\u00f3modo de trabajar con alguien. Cuando esa situaci\u00f3n de incomodidad se repite muy seguidamente incluso se puede llegar…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[31,10],"class_list":["post-664","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing-digital","tag-asesoramiento-online-empresas","tag-marketing-online"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nC\u00f3mo puede un Cliente hacer Da\u00f1o a sus Propias Campa\u00f1as? - Marketing y Anal\u00edtica Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"C\u00f3mo puede un Cliente hacer Da\u00f1o a sus Propias Campa\u00f1as? 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