Facebook Messenger fügt ein neues Nachrichtenfeld für Unternehmen hinzu
Die Facebook-Messaging-Plattform verfügt jetzt über einen neuen Geschäftseingang, über den der Administrator zwischen seinem persönlichen Konto und dem seines Unternehmens wechseln kann, um problemlos auf Nachrichten seiner Kunden zu antworten.
Diese Änderung entstand, weil das Unternehmen feststellte, dass mehr als 90% der Business Manager auf der Plattform verwenden Messenger bereits, um mit Freunden und Familie zu kommunizieren. Viele dieser Benutzer möchten jedoch nicht viele Anwendungen herunterladen und verwalten müssen.
Darüber hinaus haben sie aus dem sozialen Netzwerk auch Daten ratifiziert, aus denen hervorgeht, dass die 90% Kunden sind der Ansicht, dass sofortige Antworten von Unternehmen sehr wichtig sind, insbesondere wenn sie Fragen zu Öffnungszeiten, Produktverfügbarkeit sowie Liefer- und Abholoptionen haben.
In ähnlicher Weise haben sie von der Firma beschrieben, dass der neue kommerzielle Messenger-Posteingang es Unternehmen einfach und bequem macht, schnell zu reagieren.
Ebenso können Benutzer Benachrichtigungen in dieser Anwendung erhalten, um sich daran zu erinnern, dass sie rechtzeitig mit ihren Kunden kommunizieren müssen.
Ebenso ergänzt der kommerzielle Posteingang die Page Manager-Anwendung, in der Unternehmen neben Nachrichten auch ihre Facebook-Veröffentlichungen verwalten, Anzeigen erstellen und ihre Profilinformationen anzeigen können.
Diese Einführung ist sehr wichtig für viele kleine und mittlere Unternehmen, die eine Zunahme der Nachrichten von ihren Kunden verzeichnet haben und ihre Antworten von überall aus verwalten müssen.
Dies ist der Fall von Matt Volpert vom Abenteuertourismusunternehmen Kern River Outfitters, der behauptete, die Anzahl der Nachrichten von Gästen, die aufgrund von Covid-19 ihre Reisen planen müssen, um 250% erhöht zu haben, was seine Antwortfähigkeit überfordert hat. Auf diese Weise ist der kommerzielle Posteingang zu einem Tool geworden, mit dem der Eigentümer seine Kunden bedienen kann, unabhängig davon, ob er im Büro ist oder nicht.
Ich empfehle, dass Sie, wenn Sie ein Unternehmen und eine mit Messenger verknüpfte Website haben, dieses neue Tool verwenden, damit Sie Ihre Aufmerksamkeitszeit optimieren und keinen Kunden gehen lassen können.
