Audience Insights: Cómo encontrar las mejores audiencias en Facebook
¿Sabes dónde viven tus clientes? ¿Son mujeres u hombres? ¿Qué les gusta en Facebook? ¿Todos hablan español?
Conocer estos conceptos básicos sobre tus audiencias te va a ser de utilidad para poder compararlas, encontrar otras similares, planificar tus campañas y crear anuncios relevantes.
¿Cómo sabes si tus campañas publicitarias de Facebook son significativas para los usuarios? Lee este artículo y comienza a usar Facebook Audience Insights para encontrar respuestas.
Audience Insights es una de las herramientas más poderosas (y gratuitas) que ofrece Facebook, para brindar a cada empresa el conocimiento que necesita sobre sus audiencias y mejorar así los resultados de sus campañas publicitarias de Facebook.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas para usar Facebook Audience Insights y delimitar tu audiencia a la perfección, incluyendo un caso de estudio de AdEspresso, una herramienta de marketing digital.
Si tomamos una campaña publicitaria de Facebook exitosa y la fragmentamos en los elementos centrales, los tres factores principales serían:
- Involucrar creatividad publicitaria, es decir, una imagen o un video, el título y el texto del anuncio.
- Un buen producto y una oferta convincente.
- Dirigirse a las mejores audiencias a las que mostrar los anuncios
Entonces, como el público es uno de los tres pilares del éxito, ¿cómo sabemos a quién debemos dirigirnos con nuestros anuncios?
Con 2.27 mil millones de usuarios activos mensuales en Facebook (y más de mil millones en Instagram) hay un gran potencial para delimitar la audiencia y concentrarse sólo en aquellas personas que están más interesadas en nuestra oferta.
Las opciones básicas de orientación que tenemos disponibles en el administrador de anuncios son:
- Audiencias personalizadas y parecidas
- Ubicación
- Edad
- Género
- Idioma
- Demografía
- Intereses
- Comportamientos
- Fans o amigos de los fans de una página de Facebook.
Las audiencias personalizadas y similares pueden ser muy útiles, pero los nuevos anunciantes pueden no tener suficiente información para crearlos, y los vendedores establecidos pueden haberlos usado tan a menudo que han saturado a las audiencias.
Ahí es donde los intereses y la orientación demográfica entran en juego. Pero, ¿cómo sabemos a qué intereses apuntar?
Comenzando con Audience Insights
Ingresa a tu Cuenta de Negocios y haz clic en el menú en la esquina superior izquierda, debajo de la sección “Plan”.
Aquí puedes seleccionar Audience Insights:
Luego se te presentará una ventana emergente, que te permitirá elegir entre una audiencia general o personas conectadas con tu página de Facebook:
Ten en cuenta que para proteger la privacidad del usuario, la opción de seleccionar una audiencia personalizada se eliminó en 2018.
Una vez que hayas seleccionado tu audiencia inicial, te llevará a la pantalla principal:
El menú de la izquierda te permite filtrar la audiencia y las opciones disponibles son:
- País, región o ciudad
- Edad: la edad mínima que se puede seleccionar es 18 años, a diferencia de los anuncios que se pueden orientar a mayores de 13 años
- Género
- Intereses
- Fans de tu página de Facebook.
- Varias opciones avanzadas: idioma, educación, estado civil, trabajo, afinidad multicultural, padres, política (sólo en los EE. UU.) y eventos de la vida como los de un nuevo trabajo o una nueva relación.
Recuerda:
La ubicación por defecto es Estados Unidos.
Si estás segmentando a otro país, asegúrate de cambiar esto.
Si no puedes obtener datos suficientes para el país elegido y las secciones se muestran en blanco, vuelve a los Estados Unidos.
Aunque esto no será tan relevante, una audiencia más grande te permitirá acceder a más datos para comenzar a explorar intereses.
Los Insights solo se pueden proporcionar si hay al menos 1,000 personas en la audiencia.
Como ayuda, Facebook proporciona una estimación de audiencia en la parte superior de la página; si observas que se vuelve demasiado pequeña, debes eliminar un filtro.
En el caso que se muestra en la imagen superior, hay cuatro pestañas en Audience Insights:
- Demografía
- “Me gusta” de páginas, ubicación y actividad.
Para demostrar lo que hace cada sección, usaremos una audiencia de seguidores determinados de Facebook como un caso de estudio.
Los primeros gráficos presentados son para edad y género, estado civil y nivel de educación. Las barras grises son los promedios para todos los usuarios de Facebook en ese grupo demográfico y las barras azules representan al público elegido.
En este caso, podemos ver que la mayoría de los usuarios tienen entre 25 y 54 años.
Los “fans” de esta página son ligeramente más propensos a ser solteros y son altamente educados.
El siguiente paso es el nombre de los cargos, muchos de ellos son en ventas, negocios o Tecnología.
¿Qué otras páginas de Facebook les gustan a los fans de esta página?
Resulta que otras empresas de marketing digital como Marketo, Leadpages e Infusionsoft son populares.
Eso nos da ejemplos de «intereses» para utilizar en la segmentación de nuestros anuncios.
Ahora viene lo mejor, el affinity score (puntuación de afinidad).
Facebook define esto como «qué tan probable es que a tu audiencia le guste una página determinada en comparación con todos en Facebook».
Descubrir intereses específicos como «anuncios de Bing» puede ser mucho más útil, y menos competitivo, que apuntar a intereses de marketing digital más amplios y genéricos.
No todas las páginas de Facebook en la sección de puntuación de afinidad se pueden encontrar en los «intereses» disponibles, por lo que vale la pena hacer una lista de 10 a 20 para que puedas encontrar de 5 a 10 en el momento de creación de tus campañas.
Además, se necesita algo de sentido común para crear el listado.
Por ejemplo, Old Dominion Freight Line no está alineado con el marketing digital, por lo que se puede dejar de usar.
La sección de ubicación no muestra ninguna tendencia particularmente fuerte; esto es de esperar ya que quienes trabajan en digital generalmente pueden trabajar desde cualquier lugar que tenga wifi.
Finalmente, podemos ver que los fanáticos de la página son mucho más activos en Facebook que la persona promedio y como es de esperarse, tienden a tener una computadora portátil y un teléfono celular.
Usando Audience Insights sin los fans de Facebook
¿Qué puedes hacer si aún no tienes suficientes seguidores en tu página de Facebook o si desea anunciar un producto o servicio que no esté alineado con tu negocio principal?
El mejor lugar para comenzar es crear un buyer persona y delinear algunos intereses.
Crear y guardar nuevos públicos
No dejes que tu trabajo se desperdicie, asegúrate de guardar nuevos públicos para poder utilizarlos en tus campañas publicitarias de Facebook posteriormente.
Ahora crea tu mejor anuncio y muéstraselo a la audiencia perfecta
Una vez que hayas encontrado el público perfecto, es hora de ponerlo en acción.
Simplemente presiona el botón verde «Crear anuncio” en la parte superior derecha y serás llevado al Administrador de anuncios.
Elige un tipo de campaña (engagement, tráfico, conversiones, etc.) y encontrarás el público que creaste.
Pensamientos finales
Facebook Audience Insights es una de las herramientas más poderosas disponibles para la investigación de audiencias y es gratis. Es algo que todo anunciante debería estar usando.
Vale la pena bloquear entre 20 y 30 minutos en tu agenda para revisar todos los datos que ofrece Audience Insights y elaborar una lista de 10 intereses.
Cuando vayas a investigar intereses ten en cuenta que estás tratando de encontrar un tipo específico de persona, no solo una lista de intereses directamente relacionados con tu producto.
Por ejemplo, un agente de bienes raíces descubrió que los clientes interesados en bienes raíces de lujo estaban más interesados en cruceros y American Express que otras compañías de bienes raíces. Del mismo modo, aquellos que compran crema para el cuidado de la barba pueden fanáticos de la cerveza artesanal y discos de vinilo en lugar de marcas de cuidado personal.
Por lo tanto, mantén una mente abierta al crear una lista de intereses y piensa realmente en tu mercado objetivo.
Aún con millones de anunciantes en Facebook, puedes encontrar un ángulo de segmentación único con el cual tendrás una ventaja real sobre tus competidores .
