Consultoría Google Adwords: 3 Preguntas Frecuentes de los Clientes

Hay una serie de preguntas que nunca faltan por parte de un cliente, a veces es por la falta de conocimiento en cómo funciona el sistema de Google Adwords y en otras por curiosidad, ya que uno está poniendo dinero en algo, más vale entender cómo se está gastando y por qué se gasta de ese modo.

Así que acá vamos con 3 preguntas frecuentes de los clientes:

1) Por qué mi anuncio no se muestra para el 100% de las búsquedas?

Dependiendo del historial que tenga Google sobre la cantidad de veces que se busca una palabra clave y de nuestro presupuesto diario, CPC, competencia, etc. El sistema de Google Adwords determina el porcentaje de exposición que tendrá nuestro anuncio.

Otra posibilidad también es que estemos corriendo la campaña basada en CPA (costo por acción), por lo cuál el algoritmo de Google Adwords pudo haber determinado que para un mejor rendimiento nuestro anuncio necesita mostrarse solamente una determinada cantidad de veces en ciertos horarios.

2) Cómo soluciono lo anterior?

Hay dos vías, una fácil y otra difícil… lo gracioso es que lo que es fácil para nosotros, es difícil para el cliente y viceversa.

a) Aumentando el presupuesto diario, de este modo el sistema va a necesitar mostrar nuestro anuncio en un porcentaje mayor sobre el total de búsquedas de nuestras palabras clave para poder cumplir con el presupuesto.

b) Pulir la campaña eliminando los productos, grupos de anuncio y palabras clave con menor rendimiento, de ese modo el presupuesto que antes era dedicado a ellos puede ser utilizado para maximizar la exposición de los productos, grupos de anuncio y palabras clave que nos traen las mejores conversiones.

Realmente todo depende de cómo este funcionando la campaña y cuáles sean los objetivos de cliente, cada caso es único y no existen respuestas universales.

3) Me conviene más utilizar la Red de Búsqueda, la Red de Contenido o ambas?

Una vez más depende de cada caso en especial y esta pregunta es respondida con otras mil preguntas, a continuación muestro unas buenas preguntas para hacer a un cliente para encontrar cuál es la mejor estrategia  en su caso:

a) Cuál es su USP (Unique Selling Point), es decir, la característica (ventajas, precio, calidad) que lo diferencia de toda su competencia.

b) Cuáles son los productos que desea promocionar?

c) En qué etapa desea «atrapar» al consumidor? Cuando busca información sobre cuál producto adquirir? Cuando compara precios? O cuando ya sabe lo que quiere y se dirige directamente a comprarlo?

Con estas tres preguntas ya deberíamos tener suficiente información como para poder guiar al cliente y generar ideas de cómo vamos a encarar la campaña.

Una campaña exitosa en Google es un trabajo coordinado entre el profesional de Google Adwords y el cliente, ya que el profesional entiende cómo funciona el sistema, pero el cliente es el único que conoce sus necesidades y cuáles productos/servicios le traen mayor ganancia.