5 tips para mejorar la tasa de conversión en tus anuncios de Facebook

Si estás corriendo una campaña publicitaria en Facebook y tienes como objetivo medir las conversiones para optimizar acciones específicas, ya sean ventas, suscripciones o descargas, la Tasa de conversión será una métrica clave para ello. Este parámetro te puede ayudar a identificar la relación entre Cantidad de Impresiones obtenidas en comparación con la Cantidad de Conversiones. Además te ayudará a evaluar aspectos como:

• ¿Qué tan relevante es el anuncio para el público objetivo de tu empresa?
• ¿Qué tan eficiente fue la idea de campaña usada, así como los Call To Action aplicados (CTA)?
• ¿Qué tan rentables son tus anuncios?

A continuación te ofreceré algunos consejos para aumentar la tasa de conversión en tus anuncios publicitarios de Facebook. Profundizaremos en esos detalles y analizaremos cuáles son las mejores prácticas que se necesitan para lograr una mejora significativa en este terreno. 

En primer lugar comencemos por aclarar qué son los Anuncios de Conversión de Facebook. Este tipo de anuncios permiten generar una acción específica en el usuario que, generalmente es de bastante valor para la empresa. No solo se trata de generar una venta, también las conversiones hacen referencia a acciones como el registro en la página o a un newsletter, la descarga de un contenido, agregar información de pago a una cuenta de usuario, agregar contenido al carrito de compras u otros eventos personalizados. 

Estas métricas son posibles gracias a que Facebook entiende que una conversión no es simplemente una venta, sino cualquier otro tipo de acción concreta que conlleve a un beneficio de algún tipo para el administrador. Por ello, la plataforma ofrece múltiples eventos de conversión personalizados los cuales pueden rastrearse, considerando que los objetivos comerciales de cada empresa pueden ser complejos. Estas conversiones personalizadas puedes agregarlas a través del Business Manager, configurando el Pixel de seguimiento de Facebook.

Algunas de las configuraciones que puedes elegir como Conversiones Personalizadas son: 

• Agregar información de pago
• Agregar elementos a una lista de deseos
• Contactando contigo
• Completar un registro
• Donando
• Agregar artículos al carrito
• Encontrar una ubicación
• Iniciar el pago
• Comprar
• Programar una cita
• Enviar una solicitud
• Búsqueda realizada en su sitio
• Suscribirse a una lista
• Ver contenido
• Otro (que puedes codificar personalmente)

En Facebook la tasa de conversión de los anuncios, según datos de Adespresso.com son entre el 9 y el 10%. Esto está por encima de Google Ads. Sin embargo, hay distintos elementos que pueden afectar positiva o negativamente a dicha tasa de conversión. Por lo tanto, los datos antes mencionados siempre deben ser tomados solo como referencia y no como un estándar. Algunos productos verán una tasa de conversión más alta que otros y eso siempre dependerá de múltiples factores como el precio, asequibilidad, target y reconocimiento del producto. Es indispensable conocer a profundidad la marca y entender claramente los objetivos que se están abordando con el anuncio. 

¿Cómo ejecutar un anuncio de conversión en Facebook?

Para ello el primer paso es decidir para qué resultado desea optimizar la campaña. Lo principal es poner en orden la estrategia y definir los indicadores que se desean rastrear con dicho anuncio.

Luego en el Business Manager, o en la herramienta de tu preferencia, el siguiente paso será escoger Conversiones como objetivo de campaña.

A continuación debes elegir los eventos que deseas rastrear. Puedes elegir entre tu sitio web, una aplicación móvil, Messenger o incluso Whatsapp. En esta etapa también puedes elegir eventos específicos como Agregar un producto al carrito o Realizar una compra. 

El siguiente paso corresponde a la habilitación de la función Creatividad Dinámica, la cual combinará imágenes para encontrar las opciones más efectivas para el anuncio, así como la posibilidad de agregar una oferta especial. Esto puede agregar valor al anuncio ayudando a que genere mayor tasa de conversión. 

Por último, la creación del anuncio puede continuar de la manera regular, estableciendo presupuestos y ofertas. Es de suma importancia asegurarse que la página de destino donde se envía al usuario a realizar una acción sea la correcta.

¿Cómo puedes realizar el seguimiento a la tasa de conversión?

Para ello el Facebook Manager será de gran utilidad ya que te brindará información en tiempo real acerca de tu campaña. También te ofrecerá el número exacto de conversiones recibidas y, además, cuánto ha sido el pago por cada una de ellas en promedio. Usando el administrador de anuncios de Facebook podrás personalizar el panel de Informes principal. Agregar columnas adicionales que te permitirán conocer información detallada e importante sobre un aspecto específico de la campaña. Para ello debes ir a Rendimiento y luego desplazarte hacia abajo hasta Personalizar Columnas.

Luego ve a Conversiones y Eventos Estándar. Allí podrás agregar todas las métricas que necesites. 

Tips para mejorar la Tasa de Conversión

1. Centrarse en la relevancia: 

Es importante crear anuncios que sean realmente relevantes para la audiencia a la que van dirigidos. Este factor es, probablemente, uno de los más significativos a la hora de aumentar la Tasa de Conversión. Esta métrica es esencial puesto que impacta directamente en tus Costos por Acción o CPA, es decir cuánto estás pagando por cada acción que realizan los usuarios gracias al anuncio.

Cada tipo de cliente requiere estrategias diferentes. Por ejemplo, para captar nuevos clientes puede ser efectivo hablar acerca de la marca, su historia, su misión, sus valores. Sin embargo, para su audiencia cálida o esos que ya conocen la marca, los anuncios deben estar más enfocados en resaltar el valor de su producto o servicio, destacando especialmente ofertas con incentivos que permitan al cliente generar una acción y, en consecuencia, una conversión. 

Esto también quiere decir que debes familiarizarte lo más posible con conceptos como la Segmentación de Usuarios. No es lo mismo hacer una venta dirigida a una pequeña empresa que hacia una multinacional o a un público de un nivel empresarial. En cada segmento se deben destacar aspectos diferentes como asequibilidad, escalabilidad, seguridad, adaptación, entre otros. 

2. Utiliza anuncios dinámicos: 

Este tipo de anuncios permiten extraer de los inventarios de productos aquellos que son adecuados para los usuarios indicados. Esto es muy útil en el caso de que no sepas cómo hacer coincidir tus audiencias con las categorías de productos que posees. Es decir, tus anuncios estarán dirigidos al público específico que haya realizado una búsqueda o que tenga gustos similares a alguno de los productos presentes en tu catálogo. Esto te permitirá ahorrar muchísimo tiempo y hacer tus campañas mucho más eficientes.

3. Manejar el presupuesto: 

Si bien es importante conocer a ciencia cierta cuánto puedes invertir en una campaña y poner límites a los gastos que podrías tener, en ocasiones presupuestos un poco más elevados podrían arrojar resultados más favorables. Esto sucede debido a que Facebook favorece presupuestos de mayor calidad conectándolo con usuarios de mayor valor. Generalmente estos usuarios son tienen más chance de generar una conversión para tu anuncio. Además hay que tener en cuenta que a medida que aumenta la tasa de conversión, el puntaje de calidad en Facebook también aumenta. Los CPA pueden disminuirse, solo hay que procurar que no sea a costa de resultados para tu campaña. 

4. Resalta el valor: 

Hay que ser específicos y claros en lo que se desea. Concentrarse en los beneficios es fundamental para obtener buenos resultados de conversión. Las personas no entregan algo sin antes saber qué beneficio pueden obtener a cambio. Redacta mensajes que capten la atención del usuario y ofréceles algo que vayas a cumplir con plena seguridad. Una oferta, un descuento, información de interés, un sorteo o incluso ahorrar tiempo, son algunos de los beneficios que puedes ofrecer a la hora de lanzar una campaña de conversión. Ten en cuenta al usuario, colócalo en primer lugar y sé realmente transparente y atractivo a la hora de hablar del beneficio que obtendrán. 

5. Calls To Action eficientes:

Deja en claro exactamente la acción que deseas que realice el usuario, ya sea suscribirse a una lista de correos, hacer una reserva, realizar una suscripción. El usuario debe saber, sin rodeos, exactamente lo que esperas que realice. De esta manera no perderás su atención. Ellos sabrán qué sucederá luego de realizada la acción y, en consecuencia, incrementarás tus conversiones. No hay que dejar espacios para las adivinanzas ni las suposiciones. Si por ejemplo al registrarse el usuario obtendrá una muestra gratuita de un producto o servicio, entonces hazcelo saber en esa página de aterrizaje y, de esta manera, no generará clics innecesarios que luego no se transformen en conversiones. Más importante aún, tener CTA claros permitirá que Facebook optimice tu anuncio mostrándolo al público más apropiado. 

Conclusión: 

Para lograr mayor Conversión debes aplicar diferentes técnicas y conocer muy bien la marca. Esto te permitirá realizar anuncios atractivos para tu audiencia y captar su atención, lo que permitirá que realicen la acción que le estás solicitando. Es importante que no pierdas de vista cada uno de los pasos y tips que te planteo, pero sobretodo recuerda poner a trabajar la creatividad y crear Call To Actions impactantes, que te ayuden a dejarle clara a tu audiencia lo que les ofreces y lo que deseas que hagan y así lograr mayores conversiones.