Cómo segmentar dispositivos móviles específicos en Facebook e Instagram

El objetivo de hacer una segmentación del mercado es identificar a aquellos usuarios que puedan estar interesados en una oferta. De esta forma, productos como la funda protectora de un determinado dispositivo móvil, solo será relevante para los usuarios que sean dueños de dicho dispositivo.

Por esta razón, los anuncios necesitan identificar qué modelo de celular, tablet u ordenador posee el usuario, para así mostrarle aquellos anuncios que son relevantes para esos productos que tiene. 

Para contribuir en la búsqueda de estos públicos, la plataforma de anuncios de Facebook tiene una variedad de opciones de segmentación en función de los dispositivos de los usuarios, aunque en ocasiones puede ser confuso saber cuáles variables escoger para un determinado escenario.

Por esta razón, en este artículo cubriré algunas tácticas para segmentar, en función del tipo de dispositivo, con la herramienta de anuncios de Facebook.

Táctica 1: Segmentación por uso de dispositivo vía ubicaciones

La opción más explícita para segmentar dispositivos específicos está disponible al nivel del Conjunto de Anuncios del Administrador en la sección de Ubicaciones:

Una vez configuradas en qué plataformas quieres que aparezca tu anuncio, (Facebook, Messenger, Instagram y Audience Network), deberás ingresar a la opción “Mostrar más opciones”.

Pasando el cursor por esta sección encontrarás la opción para editar los dispositivos en los que deseas que se muestre tu anuncio.

Haciendo clic en el botón de editar, se abrirá una ventana desplegable en donde podrás seleccionar por grupos de dispositivos.

Si seleccionas alguna de estas opciones, por ejemplo “Solo dispositivos Android”, aparecerá un área en la que puedes escoger dispositivos específicos. En el ejemplo a continuación, comencé a escribir “Samsung Galaxy s10” y aparecieron las opciones que pueden ser seleccionadas.

Puedes escoger múltiples dispositivos para que allí Facebook muestre tus anuncios, sin embargo es probable que algunos modelos no estén disponibles. 

Excluir dispositivos

Así como puedes elegir ciertos dispositivos, también puedes excluirlos. Continuando con nuestro ejemplo, excluiremos ciertos dispositivos, dentro del grupo de Smartphones Android.

Otras opciones de dispositivos

Si seleccionas que un anuncio aparezca en una categoría de dispositivo específica, como en Smartphones Android, también tienes la opción de definir el rango de sistemas operativos disponibles. Esta opción puede ser importante, si por ejemplo anuncias un tipo de software que es compatible únicamente a partir de cierta versión de sistema operativo del dispositivo.

Ten presente que también puedes elegir que tu anuncio solo sea visto por usuarios que estén conectados a wifi. Esta opción tiene varias funciones, pero una de ellas es buscar que los usuarios tengan una mejor experiencia con tu anuncio, cuando por ejemplo éste tenga un enlace hacia un sitio web y por ende necesite una mayor velocidad de carga.

Consideraciones del uso de ubicaciones generales

Dos cosas a tener en cuenta al utilizar esta opción de ubicación de anuncios:

• Al escoger el lugar donde se muestran tus anuncios puedes seleccionar que aparezcan en la sección de noticias de Facebook para un dispositivo específico y en la sección de noticias de Instagram para el mismo tipo de dispositivo.
• No se puede segmentar dispositivos Android específicos y a su vez dispositivos iOS específicos dentro del mismo conjunto de anuncios. Para lograr esto debes crear conjuntos de anuncios por separado y dentro de cada uno seleccionar los dispositivos que desees.

Opción 2: Segmentación por comportamiento

Sabemos que un usuario puede tener varios dispositivos. Es así como es posible segmentar a personas que posean por ejemplo, un determinado modelo de smartphone independientemente de si lo están usando al momento de ver tu anuncio.

Facebook tiene una categoría de segmentación disponible que puede ser utilizada de esta forma para identificar a usuarios que son dueños de ciertos dispositivos.

Por ejemplo, si comenzamos a escribir «Samsung» en el área de Segmentación detallada, podemos ver como aparece el criterio «Propietarios».

Ten presente que la opción del S10 que utilizamos en el ejemplo anterior no está explícitamente disponible en la opción de “Propietarios”. En cambio únicamente se encuentra la opción Galaxy S9+.

Sin embargo, Facebook realiza actualizaciones ocasionales para ofrecer una mejor segmentación, por lo que si utilizas esta función regularmente, vale la pena verificar cuáles son las actualizaciones disponibles. 

Además de escribir las palabras con las que deseas segmentar, también puedes acceder a estos grupos a través de la opción “Explorar”, seguido del criterio “Comportamientos” y finalmente haciendo clic en “Usuario de dispositivo móvil”.

Opción 3: Segmentación por intereses Al ingresar una palabra clave en la sección de Segmentación detallada, verás el listado de opciones que aparece en el menú desplegable, donde podrás encontrar otras opciones que no se relacionan con la Propiedad del dispositivo.

Observa cómo Facebook se refiere a estas categorías como “Intereses” más no como un “Comportamiento”. Desde la descripción podemos ver que esta segmentación no es de usuarios que sean dueños de un Samsung Galaxy, sino que por el contrario han interactuado con páginas relacionadas a este tema.

Conclusión

Estas 3 maneras de segmentar usuarios por tipo de dispositivo, te permitirán definir mejor tu audiencia en función del producto que quieres comunicar. Te recomiendo que definas el objetivo de tu campaña y cuál es el criterio que mejor representa a tu audiencia. De igual forma te invito a que pruebes varias combinaciones de inclusión y exclusión de variables para que tengas un público mucho más específico y que de esta forma puedas optimizar tu presupuesto.