Aprende cómo configurar tus objetivos en Google Analytics

Hoy  veremos cómo definir los objetivos de tu sitio web en Google Analytics para saber qué tan bien (o mal) está funcionando.

Para definir los objetivos de tu sitio web en Google Analytics, debes acceder al panel de administración de tu cuenta y allí encontrarás el menú de Objetivos en la sección «Vista».

En el panel de administración de Google Analytics encontrarás el menú Objetivos, donde puedes definirlos.

Dentro de este menú encontrarás todos los objetivos predefinidos. Si aún no has creado uno, la lista estará vacía. Por suerte para ti, si no quieres meterte con tu cuenta, puedes ver los objetivos definidos en la cuenta de demostración de Google Analytics. No podrás establecer nuevos objetivos en esa cuenta, pero al menos podrás ver cómo se establecen.

Para crear tus objetivos en tu cuenta de Google Analytics, primero debes saber qué deseas contabilizar como objetivo en tu sitio web. En Google Analytics hay tres tipos de objetivos básicos que puedes definir: Destino, Duración y Páginas/pantallas por sesión. Además, tiene un tipo adicional de objetivo que tiene en cuenta los eventos, pero lo dejaré para otro día, así podemos centrarnos en los otros más simples.

Veamos cada uno de estos tres tipos de objetivos simples, cuáles son y cómo podemos definirlos para medir lo que queremos.

Duración

Si deseas medir la cantidad de veces que tus visitantes pasan más de un cierto número de segundos en tu sitio web, puedes hacerlo con los objetivos de Duración de Google Analytics. Esto es especialmente útil en sitios web llenos de contenido, para saber si los visitantes realmente pasan el tiempo necesario y logran leer todo o si se van antes de hacerlo.

O también en sitios web que venden productos. Estudios han demostrado que si tus visitantes pasan más tiempo en tu sitio web, es más fácil para ellos terminar completando una compra en él. Si se van rápidamente, tienes un problema que debes resolver. Con este tipo de objetivo podrás conocer esta información.

Cuando crees un nuevo objetivo en Google Analytics, tendrás que elegir su tipo. Elige Duración y nombra el objetivo para que puedas identificarlo rápidamente.

En la imagen anterior, lo que queremos hacer es contar aquellos visitantes que pasan más de 1 minuto en nuestro sitio web. Es por eso que hemos elegido «1 minuto o más» como el nombre del objetivo. Cuando hagas clic en Continuar, verás la siguiente parte del formulario de creación de objetivos:

En este punto, debes indicar la cantidad de tiempo que deseas marcar como mínimo para que tu objetivo se cuente como cumplido. En nuestro ejemplo, si un visitante pasa un minuto visitando nuestro sitio web, Google Analytics lo considerará como un objetivo completado.

Más adelante, podremos ver la tasa de conversión para esa meta, que indicará el porcentaje de visitantes sobre el total que ha alcanzado la meta de duración (en nuestro caso, pasar más de un minuto visitando el sitio web).

Páginas/Pantallas Por Sesión

Otro tipo de objetivo es medir la cantidad de páginas o pantallas a las que un visitante ha accedido durante una sesión. Si estamos interesados ​​en contar esto, con Google Analytics tenemos que elegir este tipo de objetivo como se puede ver en la siguiente imagen:

En nuestro caso, queremos que al menos 4 páginas sean visitadas en nuestro sitio web, por lo que estableceremos el objetivo para que el número de páginas visitadas sea mayor que 3 (es decir, 4 o más).

Tan pronto como tu visitante alcance este objetivo, Google Analytics lo anotará y luego podrás ver la tasa de conversión en esta métrica específica que acabas de definir.

Hasta ahora puedes ver que los objetivos de Duración y Páginas por Sesión son bastante simples de entender y definir. Tratemos de hacer algo un poco más difícil.

Destino

Si deseas medir cuántos de tus visitantes acceden a una determinada página de tu sitio web, Google Analytics te brinda esa información sin ninguna configuración adicional. Solo necesitas verificar la cantidad de visitas a esa página.

Sin embargo, el objetivo de Destino es extremadamente útil porque no solo te permite saber cuántos visitantes llegan a una página en particular, sino que también puede definir las páginas anteriores por las que deben pasar para llegar a esa página. De esta manera puedes verificar todo el embudo a través del cual los usuarios pasan y hacer un seguimiento de dónde los pierdes.

Crea el objetivo, asígnale un nombre y elige el tipo Destino. En el ejemplo anterior, puedes ver que hemos elegido «Compra» para nombrar el objetivo.

Cuando vayas al siguiente paso del formulario de creación de objetivos, debes elegir en qué página de destino termina el visitante (orderplaced.html en el ejemplo):

Luego activamos la opción de embudo (como se ve en la imagen de arriba, es opcional y está deshabilitada por defecto). Aquí es donde estamos creando los pasos necesarios para definir el embudo de ventas de nuestro sitio web.

En nuestro ejemplo de ejecución hay 4 pasos antes de llegar a la página de destino. Definimos estos pasos en orden y además de darles un nombre, indicamos la URL parcial de cada una de las páginas que pertenecen al embudo de ventas:

1. El visitante va al carrito de compras (que es la página /basket.html).
2. Confirma que desea iniciar el proceso de pago y cuando se redirige a la página /yourinfo.html, presenta su información de facturación y envío.
3. El proceso continúa y él ingresa los detalles de pago (en la página /payment.html).
4. Después de eso, el visitante revisa el pedido (página /revieworder.html).
5. Cuando se completa el pedido (redirección a /orderplaced.html) el proceso de compra finaliza.

La ventaja de definir el objetivo, incluido su embudo, es que puedes ir al menú Gráfico del embudo, dentro del submenú Conversiones. Allí puedes ver el flujo de visitantes y verificar dónde los pierdes durante los pasos del embudo de ventas.

Observaciones finales

Google Analytics no solo se usa para ver la cantidad de visitas mensuales que recibe tu sitio web. Al definir y utilizar objetivos en Google Analytics puedes controlar tus tasas de conversión e incluso saber en qué punto de tu embudo de ventas tienes más problemas.

Si nunca has definido un objetivo en tu sitio web con Google Analytics, te recomiendo que no pierdas más tiempo y lo pruebes. Estoy seguro de que los datos que obtendrás te ayudarán a continuar mejorando y optimizando el rendimiento de tu sitio web.