Una GBP (Google Business Profile por su sigla en inglés) mejorada puede generar más tráfico, clientes potenciales y ventas a tu negocio local. Concéntrate en estas áreas cuando optimices tu perfil comercial.
Antes de comprar, tus clientes siempre buscan reseñas y referencias para reforzar y validar su intención.
Cuando un cliente potencial tiene una intención clara, pueden suceder dos cosas:
- Comenzarán su viaje de influencia en TikTok, Instagram o YouTube.
- Vaya directamente a Google para escribir consulta
Y es aquí donde un Google Business Profile (GBP) bien optimizado puede convertirse en una importante fuente de influencia por tus reseñas, información, imágenes y productos.
Una GBP mejorada genera más clientes potenciales de tu listado, aunque no esté clasificado tan alto como otros listados. Optimiza los siguientes elementos para convertir tu perfil comercial de Google en un canal generador de ingresos.
- Sección de información: Categorías
La categoría elegida impacta considerablemente en los rankings a nivel local. La categorización principal de tu empresa explica lo que realizas (es decir, bufete de abogados, dentista, plomero, peluquería, etc.). Además, esta será la única categoría accesible a todo el público.
Por ejemplo, una categoría principal puede ser «Floristería» y la categoría adicional es «Entrega de flores».
- Reseñas
Alrededor del 77% de los consumidores «siempre» o «regularmente» leen reseñas en línea cuando buscan negocios locales, según una encuesta reciente de BrightLocal.
Las reseñas son un componente de clasificación cada vez más importante y un factor de conversión. Son cruciales para las empresas locales, no solo para sobresalir sino también para generar credibilidad. Google enfatizará las revisiones para las búsquedas de marca y las mostrará de manera destacada en el perfil de tu empresa.
Otro aspecto importante de las reseñas es responder siempre, lo que alienta a los clientes a dejar reseñas y aumenta tu credibilidad. Las reseñas pueden traer consumidores adicionales, brindar críticas perspicaces y revelar problemas o éxitos en el departamento de servicio al cliente.
Lea las pautas de Google sobre contenido prohibido y restringido y las mejores prácticas para obtener reseñas. La colaboradora Joy Hawkins brinda más información en su artículo, los ataques de reseñas de 1 estrella plagan a los restaurantes en Google .
- Productos
Cuando se actualiza regularmente, la sección Productos puede ser una poderosa palanca para generar ingresos. Se coloca más arriba que la categoría Servicios, por lo que es más prominente.
En esta sección puedes incluir:
- Imágenes.
- Botones de llamada a la acción.
Esto te brinda la oportunidad de hacer coincidir la intención de búsqueda de tus clientes con productos relevantes, lo que les facilita y agiliza la toma de una decisión de compra. Además, puedes agregar productos en la parte superior de tus listados locales y de mapas.
- Imágenes
Las imágenes influyen mucho en los clientes durante su fase de investigación antes de comprar. Google está haciendo que la información sea más útil, permitiendo a los usuarios realizar búsquedas con imágenes y texto y obtener resultados relevantes.
Sin embargo, agregar imágenes (especialmente logotipos) a la sección Imagen de tu GBP puede ser complicado. Asegúrate de que las imágenes que cargues para tus productos, logotipos e imágenes generales sean de alta resolución.
Al agregar imágenes a tu sección de productos, asegúrate de que cumplan con las pautas de Google para las fotos de perfiles comerciales.
- Publicaciones
La publicación de publicaciones en tu perfil comercial brinda una excelente oportunidad para promocionar nuevos productos, eventos, talleres u ofertas especiales. Puedes agregar botones de llamada a la acción en tus publicaciones para ayudar a aumentar las transacciones y los ingresos y, sobre todo, facilitar que tu cliente complete una compra.
Las publicaciones no deben usarse para convertir palabras clave en temas y crear contenido inútil para influir en las páginas de resultados de búsqueda. No funcionará, y esta práctica se considera spam. En cambio, tus publicaciones deben ser breves, concisas, informativas y útiles para tus clientes.
- Etiquetas UTM
Las etiquetas UTM son cruciales para rastrear con precisión cuántas visitas, transacciones e ingresos genera tu perfil comercial de Google en tu sitio web.
Aquí se explica cómo agregar etiquetas UTM a la URL de tu sitio web.
Ve al Creador de URL de campaña de Google (márcalo como favorito) e ingresa la siguiente información en minúsculas:
- URL del sitio web.
- Fuente de la campaña.
- Medio de campaña.
- Nombre de campaña.
Luego, en la parte inferior de la página, debes terminar con una URL como esta: https://margaritasflowers.com/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp-listing
Ahora ve a la sección de información en Google Business Profile y pega la URL que acabas de crear en el espacio en blanco con el ícono de tierra (que significa un sitio web).
Luego, si no tiene ningún error, debería comenzar a rastrear y, en unos días, podrás ver tus datos en Google Analytics. Para ver sus datos en GA, ve a Adquisición > Campañas > Todas las campañas.
- Qué evitar en el perfil comercial de Google
* Relleno de palabras clave
No es necesario agregar palabras clave o ciudades al nombre de tu perfil comercial de Google, a menos que tu empresa esté registrada como tal.
Las palabras clave adicionales no tendrán ningún tipo de influencia en las clasificaciones locales o las listas orgánicas. Recuerda que cualquier cosa que hagamos en GBP no afectará a otros listados y viceversa.
Nota importante: si tienes palabras clave en el nombre de tu empresa, considera la Actualización de proximidad de Google, la actualización más grande sobre búsqueda local en cinco años que se lanzó en noviembre de 2021. Las empresas que se clasificaron en áreas alejadas de sus ubicaciones y tenían palabras clave en su nombre se vieron afectadas negativamente.
Existe un gran mito de que agregar palabras clave a la descripción de tu negocio (en la sección de información) afectará la visibilidad y las clasificaciones locales. Esto no es cierto, y es simplemente una práctica de spam. Asegúrate de que las descripciones de tu negocio sean concisas y contengan información que sea útil para sus clientes.
*Etiquetas
Google no es Instagram ni Twitter, por lo que los hashtags serán completamente inútiles y se verán mal en tu contenido por GBP. No tienen ningún efecto sobre la visibilidad y la búsqueda local.