El comportamiento del consumidor evolucionó de tal manera que los clientes de todo el mundo confían en las opiniones de otros compradores a la hora de obtener información actualizada y precisa sobre las empresas que les interesan, tanto en sus comunidades locales como más allá de ellas.
Las reseñas son una oportunidad para que cualquier persona familiarizada con tu marca comparta públicamente lo que le gusta de tus productos o servicios, además de su propia experiencia tratando con tu empresa. Tener reseñas visibles transmite seguridad a los clientes potenciales y te permite tener conocimientos nuevos acerca de los consumidores.
A su vez, mostrar las opiniones de tus clientes convierte la confianza que se tiene en tu marca en un ROI medible. Cuantas más reseñas recopiles y más enriquezcas el contenido de tu página empresarial, más fácil será para los motores de búsqueda mostrar tu marca en la parte superior de los resultados de búsqueda. Esta podría ser tu ventaja competitiva, ya que el tráfico proveniente de referencias de otros a menudo se pasa por alto, a pesar de que es una fuente gratuita de calificados clientes potenciales y que, incluso, puede mejorar tu rendimiento en búsquedas orgánicas.
Los factores relacionados con el SEO fuera del sitio, como las reseñas de terceros, tienen un peso de más del 50% en la clasificación. Aunque los motores de búsqueda están en constante evolución, al igual que la relevancia, la confianza y la autoridad, aumentar tu presencia en línea con reseñas puede ayudarte a superar esos tres criterios.
Sabiendo que la mayor parte del tráfico orgánico se dirige a los sitios que figuran en la primera página de los resultados del motor de búsqueda, un buen ranking de tu sitio en las búsquedas orgánicas es crucial para atraer nuevos clientes. El posicionamiento SEO fuera de tu página, el tráfico a partir de referencias de otros clientes, la visualización pública de las reseñas, las calificaciones con estrellas y las consultas de búsqueda de larga extensión te ayudarán a conseguir ese objetivo y a aumentar tu visibilidad en línea.