Configurar Objetivos (goals) en Google Analytics es una de las prácticas fundamentales para poder analizar nuestro tráfico de la forma más precisa posible a fin de entender que rayos pasa realmente con nuestros esfuerzos de SEO y PPC.
Pero… qué es un objetivo?
Como su nombre lo indica, un objetivo puede ser toda acción realizada en el sitio que posea un impacto dentro de nuestro plan de negocio, como por ejemplo: Suscripciones a newsletter, descargas, contactos por formulario, compras, etc.
Por qué tengo que configurar objetivos si yo sé cuanto vendo, cuantos contactos tengo, etc.?
Esta pregunta es MUY frecuente entre clientes y personas que empiezan con el análisis web y realmente es una pregunta bastante comprensible.
La idea detrás de configurar objetivos con Google Analytics no es solamente contabilizar la cantidad de objetivos logrados, sino conocer cuales fuentes de tráfico, palabras clave y campañas son las que realmente ayudan a lograr y cuáles esfuerzos son una pérdida de tiempo.
Tipos de objetivos
URL de Destino: Los objetivos de URL de destino son aquellos que se contabilizan cuando un usuario visita una página que consideramos de especial valor, estas pueden ser carritos de compra, «thank you» page de un formulario de contacto, la página de confirmación de suscripción a newsletter, etc.
Los objetivos de URL de Destino permiten la creación de funnels (embudos) de conversión, los cuáles son MUY útiles para analizar el comportamiento del tráfico dentro del sitio mientras siguen el trayecto de páginas hasta alcanzar la conversión.
Tiempo en Sitio: Como su nombre lo indica, estos objetivos están relacionados a la cantidad de tiempo que los usuarios navegan el sitio. Este tipo de objetivos es muy útil para conocer cuáles son las fuentes de tráfico que atraen a los usuarios con mayor interés en nuestro contenido.
Paginas/Visita: Del mismo modo que el tipo de objetivo anterior, este tipo de objetivo sirve para medir el nivel de interacción de los usuarios con el contenido de nuestro sitio, sólo que este tipo de objetivo relaciona la cantidad de páginas vistas por cada visita con el logro de los objetivos.
Todos los tipos de objetivos pueden ser configurados a nuestro antojo, lo que brinda bastante flexibilidad en su uso, también se les puede asignar un valor simbólico con el fin de contabilizar el retorno a la inversión.
Por ejemplo, si sabemos que por promedio 1 de cada 10 contactos deriva en una venta y que cada venta tiene un valor promedio de $500. Entonces podemos asignar un valor simbólico de $50 a cada contacto realizado.
Genial! Pero dónde configuramos los objetivos?
Para configurar objetivos debemos ir a la página de «Analytics Settings» del perfil al que queremos configurar objetivos y clickear «Editar».
Luego bajamos un poco la pantalla hasta llegar a la sección de objetivos en la página de «Profile Settings» y clickeamos «añadir objetivo»
Una vez dentro de la página «Goal Settings» podemos proceder a configurar los objetivos, seleccionando nombre, tipo de objetivo y detalles como el match type o funnel de conversión en caso de utilizar objetivos del tipo URL de destino, cantidad de páginas vistas o tiempo mínimo de visita de un usuario para ser considerado un objetivo cumplido.
En siguientes artículos voy a explicar paso a paso como configurar cada uno de los tipos de objetivos, detalles un poco más profundos y ejemplificar usos concretos que podrías darles en tu sitio 😉