Cómo abordar el aumento de los CPA de Facebook

Con el aumento de la inversión en publicidad que las grandes empresas destinan para comunicar en Facebook e Instagram, los costos de adquisición se están yendo por las nubes. Si este es tu caso, te recomiendo que para optimizar los presupuestos de tus campañas hagas un análisis y ajustes tu estrategia de anuncios. 

Una buena forma de comenzar, es determinar si el presupuesto es el adecuado para obtener las mejores tasas de clics (CTR), observando la respuesta de tu audiencia a tus anuncios y adaptando tu estrategia en consecuencia.

Análisis de los CPCs de Facebook

En ocasiones entre más grande sea tu target, mejor. Esto se debe a que los CPCs en Facebook son determinados por el tamaño de la audiencia, la estructura de la campaña y las tasas de clics o CTR. Entre más acotada y pequeña sea tu audiencia, más competitiva deberá ser tu oferta, por lo que la competencia en la puja afectará principalmente el resultado del CPC.

Si crees que tus CPCs son demasiado altos, una de las primeras cosas que podrías hacer es revisar el tamaño de tus audiencias. Si en dicha revisión te das cuenta que estás siendo demasiado específico, revisa si hay otros intereses, comportamientos o factores demográficos que puedes añadir. Hacer esto te puede ayudar a agrandar tu grupo objetivo y con esto darle al algoritmo de Facebook más opciones para que muestre tus anuncios. 

Si en otro escenario ya has llegado a un techo o límite, una segmentación amplia puede ser el siguiente paso. Si eres un anunciante experimentado, no es recomendable que vayas directamente a este paso, especialmente si aún no has obtenido información concluyente de tus pruebas.

Estructura y segmentación

La estructura de la campaña y la forma en que se hace la segmentación del grupo de anuncios también pueden determinar los lugares en que se muestra una pieza. Los anuncios pueden correr en una serie de ubicaciones, las cuales incluyen la sección de noticias e historias de Facebook e instagram, entre muchas otras. Esta segmentación por ubicaciones también restringe el tamaño de la audiencia, por lo que deberás reconocer en cuáles de ellas le conviene comunicar a tu marca, en función de los lugares en los que interactúa tu audiencia.

Este punto es muy importante ya que la plataforma te ofrece mostrar tus anuncios en la mayor cantidad de ubicaciones posibles. Sin embargo, con un buen entendimiento de tu audiencia puedes saber cuáles son las locaciones en las que tus usuarios están más propensos a realizar una conversión.  

La segmentación puede ser muy valiosa cuando se trabaja en función de la etapa en la que se encuentra una audiencia dentro del embudo de conversión. Entender qué mensaje comunicar en cada etapa es muy importante, especialmente a la hora de pensar la creatividad de tus campañas, crear “buyer personas” y definir a qué páginas será enviado un usuario al hacer clic en un anuncio. 

Aprovechar la creatividad para obtener conversiones

Para que la creatividad publicitaria sea convincente, debería lograr que el usuario visualice claramente la propuesta de valor del producto o servicio que ofreces. Con lo cual, una buena creatividad no solo debería darte más prospectos, sino que también debería generarte mejores relaciones a largo plazo con tu audiencia y por ende menores costos. 

Facebook ha intentado motivar a sus anunciantes a que utilicen animaciones y videos en sus campañas, ya que en ocasiones estos formatos tienen mejor rendimiento que las imágenes estáticas. Sin embargo la calidad en el contenido es determinante a la hora de alcanzar buenos niveles de conversión. 

Esto quiere decir que no por el hecho de que un anuncio esté en formato de video, tendrá mejores conversiones que una imágen. El desempeño de tus piezas dependerá en gran medida de tu habilidad para captar la atención de tu audiencia y expresar tu mensaje de forma original, a través de tu creatividad y los recursos animados que tengas a disposición.

Respecto a la manera de expresar tu mensaje, ten presente que un copy efectivo debería lograr que tu marca sea recordada. También debería conseguir que tus usuarios se sientan cómodos al hacer clic en un anuncio, por lo que una forma de generar este resultado es siendo claros en la propuesta de valor y en la oferta que estás presentando. 

Te recomiendo que seas lo más convincente y claro posible, para que tus usuarios no tengan que navegar en foros en búsqueda de información o tengan que leer todo tu sitio para entender tu propuesta. 

Conclusión

Tener una buena estrategia de anuncios enfocada en mejorar las métricas, puede llegar a lograrse tanto desde el análisis de tus audiencias, como desde los mensajes que entregas. Te recomiendo que empieces por el análisis de tu público, ya que con un mayor conocimiento de tu público objetivo podrás optimizar en qué ubicaciones distribuir tus mensajes y luego mejorar tu creatividad si es necesario.