Esta es la segunda parte del anterior artículo sobre Email Marketing, la vez pasada nos quedamos en el paso 4 así que ahora seguimos:
5- Envío: Ok, ya tenemos definido el contenido y el grupo al que vamos a enviar nuestro email pero falta algo muy importante.. el envío en sí. Parece algo muy sencillo y de hecho lo es, pero hay dos cosas a tener en cuenta a la hora de hacer un envío masivo.
Testeo del email: Si nuestro email es puro texto no debería haber ningún problema pero al incluir imágenes y otras cosas es necesario hacer un testeo para comprobar la correcta visualización en al menos las plataformas para leer emails más utilizadas.
Intervalos y horario: Con intervalo me refiero a la distancia de tiempo entre un email y otro, ser consistentes con los intervalos de envío ayuda a generar confianza y si nuestros emails son lo suficientemente interesantes hasta podemos crear expectativa en nuestros suscriptores. Por ejemplo hay ciertos newsletters que yo espero y que realmente son una alegría recibirlos, eso se crea con una combinación de consistencia y calidad.
El horario de envío de los emails es muy importante para asegurarnos que la gente realmente nos lea, no hay respuesta concreta para esto, sino que varía con nuestro tipo de audiencia.
Como sabemos el mejor intervalo y horario?
La única forma de saberlo es con pruebas y pruebas, debemos experimentar con nuestra audiencia para saber esta respuesta.
6- Manejo de la Interacción: Cada interacción por email tiene que ser considerada como parte de la práctica de marketing de la empresa, incluso nuestro emails automatizados como los de confirmación de un pedido pueden ser utilizados para promocionar otros servicios o productos.
Si nuestra empresa utiliza cierto tono o estilo de contenido, estos emails automatizaos pueden ser utilizados para reforzarlos.
7- Generar Reportes: La clave para crecer como en todas las cosas en Marketing es analizar y optimizar, por suerte los sistemas de análisis de envíos masivos de emails generan reportes bastante amigables.
Algunos de los datos en los que tenemos que poner bastante atención son estos:
– Número de emails enviados
– Número de rebotes
– Número de gente que se desuscribió de la lista, si vemos que mucha gente se desuscribe de la lista despues de haber recibido un par de emails es porque nuestro contenido no esta satisfaciendo sus necesidades.
– CTR y conversiones, lo que mejor sirve para determinar si nuestro email realmente esta cumpliendo su objetivo es ver el porcentaje de gente que clickea en los enlaces del email para luego realizar la acción que fijamos anteriormente (realizar una compra, completar una encuesta, etc).
8- Analizar Resultados: Una vez que tenemos los resultados es tiempo de analizar lo que nos revelan y usar esta información para mejorar nuestro siguiente email.
Cuando hacemos split testing estos son algunos factores con los que podemos experimentar:
– Cantidad de emails abiertos de acuerdo a la hora de envío y título del email.
– Número optimo de links por email.
– Respuesta de acuerdo a distintos estilos de escritura y largo del contenido.
Estos son los 8 pasos esenciales que debemos tener en cuenta a la hora de llevar a cabo una campaña de Email Marketing, más adelante en futuros artículos vamos a ir profundizando el tema ya que decir «testear» o «probar distintos tipos de contenido» son realmente temas muy amplios como para decirlos a la ligera.