Muchas cosas han cambiado después de un año lleno de situaciones sin precedentes generadas por el coronavirus. Las compañías están virando hacia una modalidad de trabajo a distancia, las personas prefieren comprar online en lugar de ir a una tienda física y las conversaciones entre personas se han convertido en videollamadas.
Muchas cosas han cambiado durante este año, incluso desde el punto de vista de los anuncios y el marketing en general. Los anunciantes han empezado a utilizar más la automatización y la inteligencia artificial para crear anuncios basados en en datos. De igual manera, han puesto como prioridad el viaje de compra del consumidor para sacarle el máximo provecho. Por eso te presento estas tres tendencias que veremos a partir de estos cambios.
1. El centro de datos publicitarios de Google (Ads Data Hub), será una mina de oro
A principios del 2020, Google anunció que dejaría de permitir los píxeles de seguimiento de terceros debido a preocupaciones de seguridad. Es así como la falta de confiabilidad en los píxeles de terceros para obtener métricas de YouTube, llevó a Google a invertir en Ads Data Hub.
Esta herramienta te permite obtener análisis personalizados alineando datos con objetivos específicos, mientras mantiene la privacidad y la seguridad. De igual forma le ofrece a los anunciantes distintos tipos de análisis para medir la efectividad de sus anuncios a través de los distintos tipos de dispositivos.
Es así como Ads Data Hub, se convertirá en una mina de oro para los anunciantes ya que les brindará estadísticas específicas sobre el comportamiento de sus consumidores y cómo interactúan con sus anuncios.
2. Conocer muy bien del viaje de tu consumidor
Un aspecto esencial de una campaña de PPC es conocer cómo se comportan tus consumidores con tus anuncios, en cada etapa de su viaje de compra. Entender cada una de estas etapas de tu audiencia te ayudará a crear mejores campañas.
A continuación te presento 5 etapas del viaje de compra del consumidor y cómo obtener el máximo beneficio de tus campañas de PPC para cada etapa.
- Primera etapa: Reconocimiento de marca
En este momento, los consumidores están conociendo sobre tus negocios y tu oferta. Las personas están buscando una respuesta a sus preguntas. En otras palabras, están buscando a alguien que se las resuelva, por lo que en este momento sus necesidades no están bien definidas.
¿Cómo aprovechar esta etapa?
Ayúdalos a entender sus necesidades y alinea tu oferta en consecuencia. Utiliza anuncios con la identidad de tu marca para ganar su atención. Utiliza las palabras clave que ellos usan al realizar sus consultas para que cuando vean tus anuncios generen curiosidad en ellos y los motive a indagar más en tu propuesta y en tu marca.
- Segunda etapa: Exploración
En este momento, el consumidor conoce más sobre esa respuesta que resuelve su problema. En esta etapa el potencial comprador está seguro de su necesidad y probablemente conoce distintas maneras de resolver su situación. Aquí ellos te contemplan como parte del abanico de opciones y evalúan tu propuesta de valor, los comentarios y los los testimonios de otros compradores, etc.
¿Cómo puedes ayudar?
En esta etapa, puedes acercarte a tu audiencia y construir relaciones a largo plazo. Para ello puedes utilizar anuncios de obtención de leads de Facebook y así abordar los problemas de tus clientes. Este tipo de campañas te ayudará a resolver las dudas de tus potenciales compradores.
- Tercera etapa: Comparación
En este paso, los consumidores evalúan distintas ofertas y encuentran aquellas que se adapten mejor a sus necesidades. En este momento tus potenciales clientes conocen los precios del mercado, los comentarios de otros compradores y las puntuaciones de las páginas en que aparecen tus productos. Aquí es una buena oportunidad para crear un anuncio en el que puedas identificar a tu público con el uso de cookies para reforzar el posicionamiento de tu marca.
- Cuarta etapa: Conversión
En este punto tus clientes ya están al tanto de sus necesidades. Aquí ellos ya han descartado las opciones que no los convencieron y están listos para comprar. En este momento es donde debes tener en tus anuncios un llamado a la acción muy fuerte para motivar a este público a que compre tu producto. Un llamado a la acción convincente debe llevar a que tus clientes realicen una compra por lo que hacer acciones de retargeting te ayudará a que tus clientes te tengan siempre presente a la hora de tomar su decisión de compra.
- Quinta etapa: Fidelización
Finalmente tu prospecto se ha convertido en cliente por lo que todo tu esfuerzo en este punto debe enfocarse en retenerlo. La mejor manera de lograrlo, además de un servicio de primera, es segmentando a tu audiencia en distintos grupos de retargeting con anuncios que atraigan su atención hacia tus demás productos o servicios.
Entender cada etapa del viaje del consumidor te ayudará a crear campañas de PPC sólidas. Entre más conozcas a tus clientes, mejor podrás personalizar tus campañas.
3. La automatización jugará un papel muy importante.
De acuerdo con Statista, el tamaño del mercado de la automatización crecerá entre un 71.5% y un 83.2% durante el 2021.
Según este análisis se espera que la automatización sea una tendencia revolucionaria durante este año. Esto se debe a que gracias a la Inteligencia Artificial y tecnologías de machine learning, los anunciantes podrán automatizar tareas que les permitan encontrar el lugar correcto para sus anuncios. Este tema también será muy importante a la hora de probar distintos tipos de campañas y se te ayudará a:
- Encontrar la mejor estrategia de puja
- Crear pujas que obtengan la mayor cantidad de conversiones
- Mejorar el costo por clic buscando subastas de anuncios
- Monitorear el rendimiento de los anuncios y detener aquellos que no tienen el desempeño esperado.
- Darle prioridad a los anuncios que están generando resultados
- Generar anuncios dinámicamente, basándose en el comportamiento de tus usuarios y el contenido de tu sitios web
- Generar reportes de rendimiento de anuncios dinámicamente.
- Obtener datos de los anuncios y crear copias para generar el máximo número de clics.
En la medida en que la Inteligencia Artificial aprende más sobre el comportamiento de las audiencias y cómo interactúan con tus anuncios, puedes crear campañas que mejoren el rendimiento de tu PPC.
Conclusión
Como anunciante, te recomiendo que incorpores estas tendencias de PPC a tu estrategia de marketing para obtener así el máximo rendimiento de tus campañas. Durante este año la automatización generada por la Inteligencia Artificial estará en un plano protagónico. Asimismo, entender las etapas del viaje de tus clientes va a ser muy importante para responder a las necesidades de tu audiencia.
Además de estas tendencias veremos un aumento en los anuncios de video para realidad virtual y los anunciantes probablemente vuelquen su atención hacia otras plataformas como Quora, LinkedIn, Reddit para alcanzar a cada vez a más clientes potenciales.
Espero que conocer estas tendencias te ayude a comprender mejor hacia dónde está yendo la industria y hacia qué dónde te conviene enfocar tus esfuerzos, en función de mejorar tus campañas de PPC.