Personalmente considero a los Paquetes de Clics como mis archienemigos, algo así como el Joker de Batman, sinceramente vender Paquetes de Clics me parece de la Prehistoria.
Los paquetes de clics consisten en una de las formas más básicas de vender el servicio de campañas publicitarias de Google Adwords y tuvieron su auge cuando todavía nadie sabía a ciencia cierta como se debería ofrecer el servicio o cómo funciona la publicidad en Internet.
Si bien todavía sigue resultando un modelo de negocio rentable para muchas agencias y profesionales independientes, y de hecho es un modelo de negocio MUY rentable, no es lo mejor de cara al cliente.
Es por eso que presento 5 Razones por la que los Paquetes de Clics Apestan:
1) Un Clic no vale nada
Un Clic por si mismo no significa ni vale nada, lo que realmente importa es la calidad del tráfico que brinda el mismo y las acciones concretas que luego toman los usuarios una vez que están dentro del sitio web de la empresa (contactos por formulario, compras online, inclusive llamadas telefónicas, etc.).
Vender una cantidad fija de clics a un costo determinado, como si se tratase de kilos de pan, no tiene lugar en un mundo donde todas las acciones se pueden medir milimétricamente para mejorar el retorno a la inversión de un cliente.
Comprar publicidad en un medio autogestionable como lo es Google Adwords no tiene ningún mérito y si de conseguir un volumen determinado de clics se trata, estoy seguro que hasta tu propio cliente leyendo 5 minutos un manual de Adwords puede hacerlo por si solo.
Se debe priorizar y dar valor al análisis de datos y al enfoque a optimización de resultados mediante técnicas de experimentación y optimización antes que a un número fijo de clics.
Valen más 100 visitantes de buena calidad que 1.000.000 de visitantes con poco o nulo interés en el producto/servicio ofrecido.
2) Es imposible cobrar lo mismo por Clic a todos los clientes
Cada resultado de búsqueda es un mundo en sí mismo, el costo por clic que para algunos clientes resultaría el colmo, para otros clientes es lo más natural del mundo.
El costo por clic real está determinado principalmente por la competencia actual para la búsqueda determinada, por lo que ofrecer el mismo costo por clic a un cliente que vende ropa para perros y a un cliente que se dedica a la medicina estética es una LOCURA.
Se me ocurren varias formas en las que se podría conseguir nivelar esa diferencia en costos por clic para que la agencia o profesional siga manteniendo un margen interesante de ganancia, pero ninguna de las opciones es buena para el cliente e inclusive merecen su propio artículo a futuro.
Los Paquetes de Clics no son transparentes con el cliente en ningún momento.
3) Sinceramente desconfiaría del nivel de conocimiento del profesional
No quiero parecer soberbio ni intento compararme con MacGyver, pero sinceramente desconfiaría del nivel de conocimiento que posee un profesional que ofrece el servicio de paquetes de clics.
Las opciones y las herramientas con las que contamos hoy en día para optimizar campañas y aprovechar mejor el tráfico no estaban disponibles ni tampoco las imaginábamos hace más de un año.
Si tu mayor preocupación es la cantidad fija de clics que vas a brindar a tu cliente y todo tu horizonte de conocimientos se reduce a lograr ese fin, definitivamente algo está mal.
4) Los objetivos de la agencia/profesional están desalineados con los objetivos del cliente
Tengo que confesarlo, cuando me encontraba en relación de dependencia tuve que hacer un par de campañas basadas en paquetes de clics, así que no estoy exento de pecado.
Los objetivos entre la agencia/profesional y el cliente realmente discrepan.
Por un lado el proveedor del servicio buscará rentabilizar lo máximo posible cada una de sus campañas, lo que normalmente significa buscar fuentes de tráfico más baratas para ampliar su margen de ganancia.
Y tráfico más barato lastimosamente suele derivar en una pérdida muy importante en la calidad del mismo y en una caída en el volumen diario de conversiones.
Por otro lado, el cliente quiere aumentar sus ventas y su retorno a la inversión, en el caso de que el cliente ya esté obteniendo un retorno a la inversión interesante seguro querrá aumentar el volumen de conversiones diarias.
Tarde o temprano llegará el momento en el que para cumplir con el objetivo de conversiones diarias del cliente se deberá competir para las búsquedas más costosas y de mayor flujo de tráfico diario, momento en el cual el sistema de Paquetes de Clics es insostenible.
5) Existen mejores opciones tanto para el Proveedor como para el Cliente
Hay mil y una formas de cobrar el servicio de Google Adwords que son válidas y no se contradicen con los objetivos del cliente, todo depende del tipo de trabajo que debe ser llevado a cabo y al acuerdo final que se llegue con el cliente.
Este tema es bastante largo y se merece su propio artículo en el futuro, así que hoy no van a ser tratados en este artículo.
Lo importante es trabajar de forma transparente, sin necesidad de ocultar ningún dato al cliente y que al final del día ambas partes obtengan un beneficio mutuo de la relación laboral.
El proveedor se beneficia con la remuneración recibida por brindar su servicio y el cliente se beneficia gracias a una buena administración y optimización constante de sus campañas que resultan en un mejor retorno a su inversión.