¿Ya probaste las audiencias dinámicas de Google Analytics para Firebase?

Asignar el presupuesto de marketing de la manera más óptima y rentable es una decisión crítica para cualquier tipo de negocio. Por esta razón es ideal que comprendas el comportamiento de los usuarios que visitan tus páginas web y aplicaciones.

Debido a que tus páginas son los puntos de contacto y el lugar donde tus usuarios quizás van a tener su primera interacción con tu marca, es fundamental que prestes atención y captures la mayor cantidad de información de tu audiencia.

Es en este sentido que Firebase, de Google Analytics, te ayudará a identificar y organizar las audiencias más relevantes alrededor de eventos, dispositivos u otras dimensiones, de forma más fácil y con mayor precisión. Por eso te presento aquí algunas de las mejoras más relevantes que Firebase tiene para ti:

  1. Evaluación de Audiencias Dinámicas:

Esta evaluación de audiencias es dinámica por defecto, lo que significa que Analytics incluirá usuarios automáticamente a este nuevo grupo, en el momento en el que determines tus criterios de segmentación. Asimismo, la plataforma descartará automáticamente del grupo de segmentación a aquellos usuarios que no cumplan con los parámetros que establezcas. De igual forma te permitirá configurar y guardar tus audiencias, sin la necesidad de reevaluarlas cada vez que generas un criterio, lo que te ahorrará tiempo al realizar futuras campañas.

  1. Exclusión de Audiencias: Este paso puede definirse mejor como exclusión de criterios. Por ejemplo, en el caso de un ecommerce, puedes crear una lista de usuarios que sumaron un ítem a su carrito de compras y de estos excluir a aquellos que ya han realizado una compra.
  2. Duración de la Afiliación: En esta opción puedes ahora incluir en tu audiencia una franja de tiempo en la que por ejemplo, se detectan a usuarios que hicieron compras en los últimos 30 días. Dicha acción permitirá que tus comunicaciones y mensajes estén acorde al público en particular al que quieras comunicar, bajo este criterio.

El correcto uso de estas herramientas te dará audiencias más potentes y flexibles que antes, por lo que puedes estar seguro de que tus Insights reflejarán actividad relevante de los usuarios en tus aplicaciones.

El paso a la acción cuando has determinado tus audiencias.

Una vez que hayas mejorado el entendimiento de tus usuarios, podrás proveerlos con mejores experiencias de uso y personalizar tus comunicaciones con base en lo que sea relevante para tu audiencia. Esto lo puedes lograr por ejemplo, a través del envío de notificaciones, configuración remota en Firebase o customización de anuncios en Google Ads.

Para ver un ejemplo, supongamos que tienes una aplicación/plataforma de e-commerce y utilizas las herramientas arriba mencionadas para construir una audiencia. En la segmentación, vas a aplicar criterios para que ingresen usuarios que: En los últimos 30 días visitaron la app por primera vez, agregaron un ítem a su carrito y no hicieron una compra.

En base a la experiencia de tus usuarios con la aplicación, puedes alcanzar a aquella audiencia que buscas con mensajes relevantes y hechos a medida. De esta forma podrás motivarlos a hacer la compra a través de promociones directas de la app, notificaciones de email o anuncios personalizados.

Una vez que estos usuarios regresen a la plataforma, hagan una compra o pasen el rango de  los 30 días desde su última visita, no harán parte de este criterio para esta audiencia y de esta forma no estarán expuestos a anuncios que no les sean relevantes.

En conclusión, al crear audiencias dinámicas serás capaz de entender mejor a tus usuarios y con mayor precisión, logrando no aturdirlos con comunicaciones poco relevantes o repetitivas. De igual manera una mejor visión de tu audiencia te permitirá optimizar tus esfuerzos de marketing, mejorar el embudo de ventas  y por ende  mejorar tus resultados.

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