Come evitare la sospensione del tuo account Facebook Ads

La piattaforma pubblicitaria di Facebook ha una serie di protocolli per controllare il contenuto dei post che vengono mostrati agli utenti. In questo modo, se l'algoritmo rileva una potenziale minaccia, bloccherà il tuo account.

Per riottenere l'accesso alla piattaforma pubblicitaria, è necessario presentare una richiesta di ricorso che ti consenta di continuare a pubblicare normalmente le tue campagne. In questo articolo ti mostrerò come eseguire questo processo.

Prima di tutto, tieni presente che la sospensione del tuo account potrebbe essere dovuta al fatto che il sistema ha rilevato uno dei seguenti avvisi:

• I tuoi annunci hanno avuto un'alta percentuale di interazioni negative
• I tuoi annunci non sono conformi alle politiche pubblicitarie di Facebook

Avviso 1: percentuale di interazioni negative nei tuoi annunci

Gli utenti del social network che sono influenzati dai tuoi annunci possono fornire feedback alla piattaforma eseguendo una delle seguenti opzioni:

• Nascondi un annuncio.
• Nascondi tutti gli annunci sulla tua pagina.
• Ottieni il "Mi piace" sulla tua pagina.
• Segnala i tuoi contenuti come spam.

Quando un utente segnala il tuo contenuto come spam, può farlo tramite una qualsiasi delle opzioni mostrate nell'immagine seguente.

Quando un utente segnala il tuo contenuto come spam, può farlo tramite una qualsiasi delle opzioni mostrate nell'immagine seguente.

Se una o due persone intraprendono un'azione chiamata negativa, non avrà alcun impatto sul tuo annuncio. Il problema sorge quando il feedback negativo medio inizia ad aumentare in relazione al numero totale di interazioni.

Per trovare il feedback negativo per ciascuno dei tuoi pezzi, devi andare al livello "Annunci" del tuo amministratore e fare clic su "Anteprima".

Lì dovrai fare clic sull'icona "Post di Facebook con commenti", andare in fondo all'annuncio e fare clic sulla sezione delle prestazioni.

Sebbene la piattaforma non dica esattamente qual è la percentuale di commenti negativi che generano un avviso, si stima che se un annuncio ha un'azione negativa per ogni 5.000 impressioni (0.002%), dovresti annullare l'iscrizione a tale pubblicazione come misura preventiva.

Per calcolare il tuo tasso di coinvolgimento negativo, dovrai dividere la quantità di attività per il numero di impressioni. Ciò significa che devi aggiungere il totale delle 4 categorie di interazioni negative e poi dividerlo per il numero totale di utenti raggiunti dalla tua pubblicità.

Utilizzando il grafico sopra, l'operazione sarebbe:

5 / 11.086 = 0,00045

Dopo aver calcolato il tasso di interazioni negative, dovresti controllare se c'è un annuncio specifico che ha causato la sospensione del tuo account. Se nessuno dei tuoi annunci ha avuto un numero significativo di interazioni negative, la sospensione del tuo account è probabilmente dovuta al mancato rispetto delle politiche pubblicitarie di Facebook.

Avviso 2: errori nelle politiche pubblicitarie di Facebook

Secondo la piattaforma “le norme pubblicitarie offrono linee guida sui tipi di contenuti pubblicitari consentiti. Quando gli inserzionisti effettuano un ordine, Facebook verifica che ogni annuncio sia conforme a queste politiche ".

Se non hai familiarità con le linee guida sul contenuto degli annunci di Facebook, ti consiglio di rivederle il prima possibile. Queste sono le regole del gioco per tutti gli inserzionisti sulla piattaforma e ti aiuteranno a sapere cosa è consentito e cosa può generare un avviso nei tuoi annunci.

Come resettare il tuo account Facebook Ads

Ora che probabilmente sai perché il tuo account è stato sospeso, è tempo di imparare come ripristinarlo.

Per prima cosa vai all'ad manager dove troverai il messaggio di sospensione del tuo account nella parte superiore della pagina. Da lì è possibile fare clic sul collegamento "contatto" per avviare il processo.

Se questo avviso non viene visualizzato, probabilmente hai ricevuto un'e-mail con la notifica corrispondente. In tal caso, è necessario seguire le istruzioni fornite per inviare il ricorso.

Opzioni di supporto aggiuntive

Dopo aver completato la procedura di ricorso, ti consiglio di contattare il servizio di supporto di Facebook in modo da poter aumentare le tue possibilità di reimpostare il tuo account.

Per iniziare devi fare clic sull'icona del punto interrogativo situata nella parte in alto a destra del tuo gestore degli annunci. Quindi vai in fondo alla schermata a discesa e fai clic sul collegamento "Servizio di assistenza".

Da lì è molto intuitivo. Guarda in fondo alla pagina un link per chattare con un rappresentante, che ti aiuterà ad accelerare il processo di reimpostazione del tuo account.

Lì devi completare un modulo che presenta i dati del tuo caso specificando che il motivo della tua richiesta è dovuto al fatto che il tuo account pubblicitario è disabilitato.

In questa stessa finestra devi specificare a quale account pubblicitario ti riferisci. Se il tuo ID account non è disponibile nelle opzioni del menu a discesa, ti consiglio di aggiungerlo alla descrizione della tua query.

Per individuare il numero di identificazione del tuo account pubblicitario puoi andare in Gestione annunci e nell'URL dell'account in questione troverai facilmente l'ID. Copialo e incollalo nella casella della descrizione che invierai al Centro assistenza di Facebook.

Da questo punto devi fornire tutte le informazioni del tuo caso al rappresentante del centro assistenza. Allo stesso modo, puoi seguire lo stato del tuo ricorso accedendo a questo link facebook.com/support. Da questa pagina potrai sapere se la risposta al tuo caso non è stata a tuo favore.

Spero che questi passaggi ti aiutino a recuperare il tuo account e tutto il lavoro di creazione del pubblico e dei risultati delle tue campagne. In futuro, controlla costantemente il rendimento delle interazioni con gli annunci per anticipare una possibile sospensione. Infine, ti consiglio di rivedere la tua strategia pubblicitaria per riformulare ciò che ha causato la sospensione all'inizio.