Facebook Messenger aggiunge una nuova finestra di messaggio per le aziende

La piattaforma di messaggistica di Facebook ha ora una nuova casella di posta aziendale, che consente all'amministratore di passare dal proprio account personale a quello della propria azienda, per rispondere facilmente ai messaggi dei propri clienti.

Questo cambiamento è nato perché l'azienda lo ha determinato più di 90% dei manager aziendali sulla piattaforma utilizza già Messenger per comunicare con amici e familiari. Tuttavia, molti di questi utenti non vogliono dover scaricare e gestire molte applicazioni.

Inoltre, dal social network hanno anche ratificato un dato, dal quale risulta che il 90% dei clienti ritiene che le risposte immediate delle aziende siano molto importanti, soprattutto quando hanno domande sugli orari di apertura, sulla disponibilità dei prodotti e sulle opzioni di consegna e ritiro.

Allo stesso modo, dalla società hanno descritto che la nuova casella di posta commerciale di Messenger renderà facile e conveniente per le aziende rispondere rapidamente.

Allo stesso modo, gli utenti possono scegliere di ricevere notifiche in questa applicazione, per ricordare che devono comunicare con i propri clienti in modo tempestivo.

Allo stesso modo, la casella di posta commerciale completa l'applicazione Page Manager, dove, oltre ai messaggi, le aziende possono gestire le loro pubblicazioni Facebook, creare annunci e visualizzare le informazioni del proprio profilo.

Questo lancio è molto importante per molte piccole e medie imprese che hanno visto un aumento dei messaggi dai loro clienti e hanno bisogno di gestire le loro risposte da qualsiasi luogo. 

Questo è il caso di Matt Volpert della società di turismo d'avventura Kern River Outfitters, che ha affermato di aver avuto un aumento di 250% nei messaggi degli ospiti che hanno bisogno di programmare i loro viaggi a causa del Covid-19, che ha sopraffatto la sua capacità di rispondere. È così che la casella di posta commerciale è diventata uno strumento che consente al suo proprietario di servire i suoi clienti indipendentemente dal fatto che si trovi o meno in ufficio.

Consiglio che se hai un'attività e un sito web collegato a Messenger, fai uso di questo nuovo strumento in modo da poter ottimizzare il tuo tempo di attenzione e non lasciare andare nessun cliente.