Cómo usar el objetivo de alcance para el retargeting de sitios web

El retargeting en sitios web es utilizado para alcanzar a aquellas audiencias más propensas a realizar una conversión. De igual forma es una herramienta muy efectiva para obtener los mejores retornos por la adquisición de nuevos clientes, en cualquier etapa del embudo de conversión. 

Si bien el objetivos de retargeting es bueno para generar conversiones, el objetivo de Alcance también es excelente para para movilizar a tu audiencia para que realice una acción. 

¿Por qué usar una campaña de Alcance?

• Te permite llegar a más usuarios dentro de tu audiencia
• Evita que los procesos de optimización de audiencias de Facebook reduzcan demasiado el tamaño de tu target. 
• Evita la sobreexposición de un anuncio ya que se pueden configurar máximos de entrega de una pieza. 
• La audiencia de una campaña se actualiza agregando nuevos usuarios constantemente.

¿Cómo crear una campaña de retargeting? 

Antes de crear una campaña, lo primero es crear la audiencia. Para ello podemos usar como un ejemplo de criterio de segmentación, a aquellos usuarios que visitaron tu sitio web en los últimos 3 dias y no realizaron una conversión. Esta duración y etapa en el embudo de conversión de una audiencia, ha demostrado tener un alto rendimiento en campañas de retargeting. Sin embargo para que esta audiencia no sea impactada demasiadas veces con un anuncio, ten presente que el tamaño de dicho grupo debe ser superior a las 1.500 personas, lo que se traduce en 500 usuarios por día.

En los casos donde los números de visitas son de cientos de miles de visitantes o más, puedes hacer dicha segmentación para la página de un producto en particular y luego colocar éste producto en el anuncio de tu campaña. 

Para crear la audiencia personalizada de tu sitio web en el panel de audiencias de Facebook, haz clic en Crear Público, abre el menú de Públicos Personalizados y luego haz clic en Sitio Web. 

Selecciona el criterio “todos los visitantes del sitio” y cambia el tiempo de duración a 3 días. Luego activa la etiqueta desplegable de “Excluir personas”, selecciona a aquellas que hayan realizado una compra en los últimos 180 días y finalmente dale un nombre a tu audiencia.

Si en tu caso tienes un sitio con un gran número de visitas, simplemente cambia la condición de “todos los visitantes del sitio” y coloca una URL específica.

Crea tu campaña de alcance con objetivo en retargeting

Ahora con la audiencia creada para esta campaña, dirígete al administrador de anuncios. Haz clic en “Crear campaña”, selecciona el objetivo de “Alcance”, determina el presupuesto y por último dale un nombre.

El objetivo es alcanzar a la mayor cantidad posible de usuarios en una ventana de 3 días.

Si actualmente estás corriendo alguna campaña de retargeting, utilizando otro objetivo como Conversiones, te recomiendo que uses el siguiente cálculo para determinar el monto de tu inversión. 

Toma el tamaño de tu audiencia de los últimos 3 dias, redondéalo y divídelo por 1000 para tener un número cerrado. Por ejemplo, si tu audiencia es de 2500 visitantes redondeada a 2000 y al dividirla por 1000 te daría 2.

Multiplica tu respuesta por el costo por 1000 personas alcanzadas en tu campaña de conversiones, para obtener tu presupuesto diario inicial. En este ejemplo, digamos que tu costo por 1000 actual es de $20, por lo que tu presupuesto inicial debería ser de $ 40 por día (2*20).

En la sección del conjunto de anuncios, selecciona las fechas en que correrá tu campaña así como la audiencia que creaste previamente.

Ten en cuenta que al seleccionar un rango de edad o género, te conviene que sea lo más amplio posible, pero ten presente que debe respetar los parámetros de tu audiencia ideal.

Posteriormente, en la sección de Ubicaciones selecciona la opción “Ubicaciones manuales” para que puedas elegir las que tienen mejor calidad, que en este caso son las secciones de noticias e historias de Facebook e Instagram.

Finalmente para configurar el conjunto de anuncios, en la sección de Controles y optimización de gasto, selecciona el Límite de frecuencia. Si quieres hacer una campaña agresiva, haz que la frecuencia sea de una vez por día, para que el usuario vea tu anuncio 3 veces antes de salir del grupo de usuarios que visitaron tu sitio y no realizaron una conversión, dentro de los últimos 3 días.

De cualquier manera, si haces una campaña en la que el Límite de frecuencia sea de 1 impresión cada 3 días, también podrías comunicarte con tu audiencia sin correr el riesgo de que se sature con demasiados mensajes.

El mejor anuncio para este tipo de campañas

Finalmente para crear tu campaña deberás configurar un anuncio que cumpla la función de recordatorio, de lo que sea que cada usuario hayan visto en tu sitio web. Este tipo de pieza crea una sensación de urgencia y debería lograr obtener una acción del usuario.

En la sección de Anuncios de tu campaña, selecciona tu página de Facebook y perfil de Instagram, así como el formato de la pieza que vas a usar. Ten presente que ningún formato es más efectivo que otro por sí solo. El éxito de una pieza dependerá de muchas variables como la creatividad, la selección adecuada de tu audiencia, tu presupuesto, etc.

De igual manera, el copy de tu anuncio deberá captar la atención del usuario en las primeras palabras, ya que únicamente se mostrarán las primeros caracteres de tu mensaje, a menos que el usuario desee leer más.

Para el resto del copy es importante que muestres la misma información que tus usuarios vieron en tu sitio web o en cualquier otro anuncio que tengas corriendo.

Conclusión

Esta estructura de campaña te permite correr un mismo anuncio durante más tiempo que en una campaña de conversión, ya que al poder configurar máximos de entrega puedes evitar la sobreexposición de tu anuncio.

Es importante que en las otras campañas que estés corriendo, excluyas a los usuarios de esta audiencia, para que las mismas personas no estén expuestos a demasiados mensajes de tu marca.

Los resultados de las campañas de retargeting son producto de la visita de un usuario realmente interesado en tu oferta. Por eso es muy importante que configures tus otras campañas como un todo, ya que de estas audiencias se nutre el público de retargeting.