Comunica‌ ‌tu‌ ‌negocio‌ ‌a‌ ‌los‌ ‌clientes‌ ‌que‌ ‌están‌ ‌cerca‌

En casi todas las regiones del mundo se ha visto un cambio en la forma en que los comercios operan, debido a las medidas de aislamiento ocasionadas por el COVID-19. Si bien cada región está tomando medidas diferentes para contrarrestar el avance del virus, muchas empresas ya están reabriendo sus puertas, mientras que otras aún tienen limitadas sus operaciones debido a ordenanzas locales. 

Es así como muchos consumidores están buscando atentamente qué comercios cercanos están abiertos, cuáles son sus medidas de seguridad y cuál es su inventario disponible. Por ejemplo las búsquedas de “tiendas de ropa abiertas” aumentó en un 900% desde el año pasado y las búsquedas de “restaurantes abiertos” aumentó en un 1000% interanual. De igual forma aumentaron las búsquedas de “restaurantes abiertos con servicio a domicilio” y “restaurantes con servicio de retiro en un área cercana”.

 Fuente: datos globales de Google, del 25 de marzo al 23 de mayo del 2020 en comparación con el mismo periodo del 2019.

 Fuente: datos globales de Google, del 11 de marzo al 9 de mayo del 2020 en comparación con el mismo periodo del 2019.

Si bien el proceso de actualización digital puede ser complejo para muchas empresas, teniendo en cuenta que muchas han tenido que reducir su capacidad, existen varias formas de aprovechar las soluciones automatizadas de Google, en especial si tienes un negocio local que se encuentra abierto.

  • Permítele a tus clientes planificar su próxima visita a tu negocio.

Las campañas locales de Google son utilizadas para conseguir más visitas físicas en tu negocio, por lo que son una excelente herramienta para comunicarte con tu público más cercano. Esto es muy importante para el momento en que decidas abrir las puertas de tu negocio, por lo que te recomiendo que crees anuncios cuya información ofrezca horarios de apertura y medidas de seguridad e higiene al momento de recibir a tus clientes. Asimismo puedes destacar aspectos sobre tu inventario de productos disponible, si ofreces “compra sin contacto” y promociones especiales. Te recomiendo que en el caso de que tengas varias tiendas, tengas actualizada la información que corresponde a cada una. 

Con las campañas locales, además de generar visitas a tu tienda física, puedes crear objetivos como generar clics en el botón “llamar” u obtener indicaciones de “Cómo llegar” a tu tienda. Al crear tu campaña de Google para negocios locales solo debes proporcionar la ubicación de tu comercio, el presupuesto de campaña y los recursos creativos. 

Una vez iniciada tu campaña puedes actualizar fácilmente los objetivos que determinaste inicialmente, en función de los cambios del mercado y las condiciones locales. Recuerda que la información de los usuarios es privada, por lo que tus anuncios no se pueden vincular específicamente a personas concretas.

  • Comunica tu inventario para que los usuarios sepan que tienes lo que buscan. 

Debido a que la pandemia ha hecho que la mayoría de las personas tengan que comprar online, los tiempos de envío de los productos han tomado mucha importancia. Es así como realizar una compra en un negocio cercano puede ser la mejor opción. Por eso te recomiendo que le comuniques a tus clientes si ofreces compras con retiro en el local ya que eso es un diferencial en comparación con los tiempos de entrega de los grandes distribuidores online.  Para comunicar esto, también puedes utilizar los anuncios de inventario local, en los que puedes avisarle a tu audiencia si ofreces ventas sin contacto. 

Si tienes un comercio puedes utilizar los anuncios de inventario local con Pointy, la herramienta de Google que le permite a los usuarios locales ver qué artículos hay disponibles en las tiendas cercanas. Para iniciar solo debes definir un presupuesto diario y el radio en el que quieres que se muestre tu anuncio. 

Te recomiendo que transites esta actualización digital lo más pronto posible para que puedas ofrecerle las mejores herramientas a tus clientes a la hora de comprar tus productos. Envíame tu mensaje si quieres saber más sobre cómo sacarle el máximo provecho a tu negocio en el mundo digital.

Share your thoughts

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.