¿Cómo mejorar tu tasa de clics o CTR?

El porcentaje de clics o CTR, por sus siglas en inglés (Click Through Rate), es la cantidad de clics logrados por un enlace o publicación, respecto al número de impresiones o veces que se mostró a los usuarios. A continuación te mostraré 3 variables para mejorar el impacto de la tasa de clics en tus campañas de búsqueda pagas:

  1. Elección de palabras clave y tipo de concordancia

Las palabras clave y sus respectivos tipos de concordancia son las variables que más influyen en el CTR. Una vez es publicada la pieza en un motor de búsqueda, el copy o texto del anuncio, contribuye sustancialmente en el rendimiento de tus campañas.

En este punto es importante tener presente que si tus grupos de anuncios tienen muchas palabras clave de concordancia amplia, es bastante probable que recibas consultas que no están relacionadas a tu oferta.

La herramienta de sugerencias de palabras clave de Google es muy útil para obtener coincidencias de términos, sin embargo te recomiendo que evites usar la configuración automática.

Al utilizar la herramienta, asegúrate de hacer clic en la tecla ubicada en la parte superior, para aplicar el tipo de coincidencia correcto. Como recordatorio, las señales para cada tipo de coincidencia son las siguientes:

  • Amplio modificado: +
  • Frase: «
  • Exacto: [

Elección de palabras clave y sus respectivas variantes

Para empezar, es importante determinar si el producto o servicio que se ofrece puede describirse de forma tal que genere consultas de industrias no relacionadas.

Por ejemplo a una empresa de turismo de montaña que ofrece servicio de Guía en la Sierra, difícilmente le interesaría recibir tráfico de personas que busquen Sierras para cortar madera. Por esta razón este anunciante querría obtener una concordancia exacta para este término.

Utiliza palabras clave “negativas”, para bloquear consultas que podrían generarse debido a tipos de concordancia menos restrictivos, así como a palabras con otros significados. Según el presupuesto que tengas, puedes decidir si incluyes aquellos términos que pueden traerte clics de otras categorías.

Si el volumen de interacciones es tu principal objetivo, te recomiendo que elijas tus términos con ciertas precauciones. Ten en cuenta que las palabras clave que componen tus grupos de anuncios deben tener una alta probabilidad de generar consultas.

De igual forma, te recomiendo usar términos clave de más de tres palabras. Ten presente que si en tu industria hay un bajo volumen de búsqueda, puedes usar términos más amplios, siempre teniendo en cuenta un listado de palabras clave “negativas” para excluir resultados poco relevantes.

  1. El copy del anuncio

El texto de una pieza publicitaria, también conocido como el copy, es uno de los recursos más importantes a la hora de comunicar un mensaje.

En este recurso, Google tiene disponibles tres tipos de titulares, dos descripciones y un arsenal de extensiones cada vez mayor, para inspirar a nuestros prospectos a participar con nuestra marca.

Sin embargo, en ocasiones encontramos textos que ignoran el buen uso de este recurso y de las herramientas que están a disposición para mejorarlo.

Existen dos razones por las que el copy es, en ocasiones, más importante que el titular en un anuncio de Google:

  • En los dispositivos móviles solo se muestran 2 de los 3 titulares permitidos por la plataforma. Sin embargo las 2 descripciones no sufren reducción alguna.
  • Las descripciones refuerzan el mensaje de los anuncios y se estima que una pieza más grande genera un mayor CTR.

Además de todo y aunque parezca una obviedad, los anuncios que incluyen todos los encabezados y descripciones obtienen un CTR más alto.

La importancia del copy en la imagen

El llamado a la acción o CTA (Call To Action), es uno de los atributos más importantes de un buen anuncio. Según el objetivo que tu anuncio quiera lograr, los mensajes pueden ser los siguientes:

  • Llamar
  • Aprender más
  • Probar
  • Hablar con un asesor
  • Suscribirse
  • Ingresar
  • Obtener una demostración

Los anuncios de búsqueda están diseñados para lograr que los usuarios realicen una acción. Por esta razón es recomendable que en tus anuncios de Google, utilices el segundo título para agregar tu llamado a la acción.

Ten presente que también puedes iniciar tu anuncio con el mensaje de llamado a la acción, sin embargo te recomiendo que pruebes ambas opciones para encontrar el mensaje adecuado para tu audiencia.

Ten en cuenta que el lenguaje excesivamente repetitivo puede dañar tu CTR, por lo que usar la misma palabra varias veces puede sonar poco natural. Recuerda adaptar tu mensaje para que tu público lo encuentre lo más humano posible.

  1. Segmentación y selección de la audiencia

Definir quiénes ven tu anuncio, en qué dispositivos, su ubicación física, el horario de recepción y muchas otras variables, son fundamentales para obtener un buen CTR.

Por ejemplo, si creas un anuncio para dos ciudades diferentes, es muy probable que las costumbres de ambos públicos sean distintas. De ocurrir esto, es muy probable que tu anuncio no cumpla la acción deseada y tengas CTR bajos.

Para evitar esta situación, Google permite que la orientación por ubicación se pueda determinar en el nivel de campaña, por lo que es posible que debas limitar tus campañas con base en tus principales mercados.

Una vez tengas datos sobre qué estructuras te sirven mejor, puedes expandirte a otros mercados, modificar tus anuncios y palabras clave en función de parámetros de búsqueda locales.

Este criterio también lo puedes aplicar a la franja horaria en que se muestran tus anuncios. En este punto en particular, te recomiendo que cuando tu negocio esté fuera del horario de servicio, cambies el llamado a la acción de tus anuncios, para que a tus potenciales clientes no se les solicite realizar una acción que no puedan completar.

En conclusión, existen múltiples formas para mejorar la interacción de tu audiencia con tus publicaciones. Ten presente que tanto en la elección de tus palabras clave, como en el correcto uso del copy e incluso en la segmentación de tu audiencia, existen herramientas con las cuales puedes llamar la atención de tu público y así mejorar tu CTR.

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