Facebook Messenger adiciona uma nova caixa de mensagem para empresas
A plataforma de mensagens do Facebook conta agora com uma nova caixa de entrada de negócios, que permite ao administrador alternar entre sua conta pessoal e a de sua empresa, para responder facilmente às mensagens de seus clientes.
Essa mudança foi originada porque a empresa determinou que mais de 90% dos gerentes de negócios da plataforma já usam o Messenger para se comunicar com amigos e familiares. No entanto, muitos desses usuários não desejam fazer download e gerenciar muitos aplicativos.
Além disso, na rede social também ratificaram um dado, o que indica que o 90% dos clientes consideram que as respostas imediatas das empresas são muito importantes, especialmente quando eles têm dúvidas sobre o horário de funcionamento, disponibilidade de produtos e opções de entrega e coleta.
Da mesma forma, da empresa, eles descreveram que a nova caixa de entrada comercial do Messenger tornará mais fácil e conveniente para as empresas responderem rapidamente.
Da mesma forma, os usuários podem optar por receber notificações neste aplicativo, para lembrar que devem se comunicar com seus clientes em tempo hábil.
Da mesma forma, a caixa de entrada comercial complementa o aplicativo Page Manager, onde, além das mensagens, as empresas podem gerenciar suas publicações no Facebook, criar anúncios e visualizar seus dados de perfil.
Este lançamento é muito importante para muitas pequenas e médias empresas que viram um aumento nas mensagens de seus clientes e precisam gerenciar suas respostas de qualquer lugar.
É o caso de Matt Volpert, da empresa de turismo de aventura Kern River Outfitters, que afirmou ter tido um aumento de 250% nas mensagens de hóspedes que precisam agendar suas viagens devido ao Covid-19, o que sobrecarregou sua capacidade de responder. É assim que a caixa de entrada comercial se tornou uma ferramenta que permite ao seu dono atender seus clientes, esteja ele no escritório ou não.
Recomendo que se você tem um negócio e um site vinculado ao Messenger, faça uso desta nova ferramenta para otimizar seu tempo de atenção e não deixar nenhum cliente escapar.
