Definiendo tus KPIs en Google Analytics

By | noviembre 23, 2015

logo-a93117e2c950341d153767cd097a40daGoogle Analytics ofrece una plataforma intuitiva pero que a su vez puede resultar algo abrumadora a nuevos usuarios, ya que podemos acceder a todo tipo de informes, ya sea para averiguar de dónde viene el tráfico, qué páginas son las más vistas, cuál es el porcentaje de conversión, etc.

En este artículo vamos a ver 4 consejos que te ayudarán a definir tus KPIs (indicadores principales de rendimiento) en Analytics y evitarán que pierdas tiempo analizando datos que no son relevantes a tu negocio.

1) Definir el objetivo

Así como un buen plan de negocios cuenta con objetivos cuantificables, medibles y alcanzables, de la misma forma debemos tener muy claro para qué utilizaremos Google Analytics:

  • ¿Quiero medir mis transacciones de comercio electrónico?
  • ¿Busco entender el flujo de visitantes en mi sitio web?
  • ¿Lo requiero para evaluar el desempeño de mis campañas publicitarias?
  • ¿Busco mayor tiempo de estadía de mis usuarios?

Debemos recordar que  Google Analytics es una herramienta  que nos ayudará a medir nuestros objetivos, sin embargo depende de nosotros determinar los indicadores principales a los que prestaremos mayor atención.

2) Desarrollar un plan con micro y macro conversiones

micro-macro-conversion-1024x535Una vez que cumplimos con el primero paso es tiempo de identificar cuáles serán nuestras microconversiones y macroconversiones. Por ejemplo:

  • Objetivo: Aumentar 50% el número de transacción durante el mes de diciembre
  • Macroconversión: % de transacciones recibidos en mi sitio web
  • Microconversión: % de usuarios que agregaron ítems al carrito de compras, % de usuarios que llegaron al formulario de pago, etc.

Al definir estos factores, tendremos una visión más clara de los puntos donde deberemos poner mayor énfasis al analizar los datos de Google Analytics.

Más información de macro y microconversiones en: https://support.google.com/analytics/answer/6080732?hl=es

3) Definir KPIs (indicadores principales de rendimiento)

¡Muy bien! Ya tenemos definidos nuestros objetivos y macro y micro conversiones. Ahora es tiempo de explicar cómo mediremos cada uno de ellos. Veamos un par de ejemplos:

  • Objetivo: Aumentar 50% número de transacciones
  • KPI: Número de Transacciones en comercio electrónico
  • Objetivo: Reducir en un 8% los abandonos en mi sitio web
  • KPI: Porcentaje de rebote

El mismo objetivo nos dará una pista muy exacta sobre cuales KPIs debemos utilizar para medir el rendimiento de nuestros esfuerzos online.

4) Guardar un historial con el avance

Si bien Google Analytics nos permite realizar comparaciones en los lapsos de tiempo que determinemos, es muy importante tener un respaldo con el avance del monitoreo. Para esto es recomendable tener unas hojas de cálculo (Excel, Google Spreadsheets, etc.) con los indicadores a medir y su desempeño diario, mensual, trimestral, semestral, anual etc.

De este modo tendremos un resguardo en caso de que tengamos algún problema con nuestra cuenta de Google Analytics a futuro.

¡IMPORTANTE!

Google Analytics está diseñado para brindarte los datos necesarios que te permitan tomar acciones encaminadas a la mejora continua, no te compliques al querer medir todo, solamente enfocate en lo más valioso para tu negocio, interpreta los datos y mejora el desempeño de tus acciones de Marketing.

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